Häufige Fragen

Partnerfy ist ein modernes und innovatives Softwareunternehmen, das individuelle Softwareentwicklung und das Vermarkten von Software-Tools für Großunternehmen und Agenturen miteinander verbindet — und dabei "maßgeschneidert" arbeitet. Mit Partnerfy können Sie sowohl für Ihr Großunternehmen als auch für Ihre Agentur rund um die Uhr Online-Softwaredienste in Anspruch nehmen oder vollständig maßgeschneiderte End-to-End-Lösungen für Ihr Unternehmen entwickeln lassen. Unser Leistungsspektrum reicht von webbasierten Unternehmensanwendungen über mobile Lösungen bis hin zur SaaS-Lizenzierung, API-Integrationen und langfristigem technischen Support. Kurz gesagt: Partnerfy ist ein langfristiger Geschäftspartner, der zuerst Ihre Bedürfnisse versteht und Ihnen dann mit der richtigen Technologie, dem richtigen Prozess und dem richtigen Team die passendste Software liefert.

ID.Partnerfy ist ein von Partnerfy entwickeltes B2B-Verwaltungspanel. Es wurde entwickelt, um alle bei Partnerfy gekauften oder gemieteten Dienste, Zahlungen und operativen Prozesse von Agenturen und Großunternehmen an einem einzigen Ort zu verwalten. Über dieses Panel können Sie: • Ihre aktiven Dienste, Tarife und Abonnementstatus auf einem Bildschirm verfolgen, • Zahlungen leisten und auf Ihre vergangenen Rechnungen zugreifen, • Technische Support-Tickets eröffnen und mit dem Partnerfy-Team zu offenen Anfragen kommunizieren, • Projektfortschritt, Aufgaben und Berichte einsehen, • Über die Benutzerverwaltung festlegen, welches Teammitglied im Panel auf welche Funktion zugreifen darf. Kurz gesagt: ID.Partnerfy ist Ihr unternehmensweites Kontrollpanel, das die gesamte Kommunikation, alle Käufe und operativen Prozesse zwischen Ihnen und Partnerfy unter einem Dach vereint.

Selbstverständlich. Über unsere Büros und lokalen Vertretungen in vier verschiedenen Ländern können Sie uns persönlich treffen. Neben unserem Hauptsitz in der Türkei sind wir auch in Europa physisch vertreten. Damit das Gespräch effizient verläuft, bitten wir Sie, vorab einen Termin zu vereinbaren. Über den Link "Termin planen" auf unserer Website können Sie ein passendes Datum und eine Uhrzeit auswählen und uns kurz mitteilen, worüber Sie sprechen möchten. Sobald Ihre Anfrage bei uns eintrifft, meldet sich das zuständige Teammitglied bei Ihnen und leitet Sie an das passende Büro oder an ein Online-Meeting weiter.

Diese Frage möchten wir aus zwei Perspektiven beantworten, denn "Sprache" kann sowohl eine Programmiersprache als auch eine gesprochene Sprache bedeuten: 1) Programmiersprachen: Wir können Projekte in allen heute relevanten Sprachen umsetzen — PHP (Laravel, Symfony), JavaScript / TypeScript (Node.js, React, Vue, Next.js), Python (Django, FastAPI), Java, .NET (C#), Go, Kotlin und Swift. Je nach Bedarf empfehlen wir die passende Architektur: Monolith, Microservices, Serverless oder ein Hybridmodell. 2) Gesprochene Sprachen: Die von uns entwickelte Software wird von Anfang an mit einer mehrsprachigen (i18n) Grundlage geplant. Zunächst Türkisch, Englisch und Deutsch — darüber hinaus aber jede beliebige Sprache, die Sie benötigen, sowohl für die Oberfläche als auch für Inhalte und Dokumentation. Auch rechts-nach-links geschriebene Sprachen (z. B. Arabisch, Hebräisch) sowie verschiedene Regionseinstellungen sind möglich. Egal welche Technologie, welche Sprache oder welchen Markt Sie ansprechen möchten — wir planen den Prozess gemeinsam mit Ihnen und setzen ihn mit dem am besten geeigneten Stack um.

Partnerfy konzentriert sich auf zwei Hauptzielgruppen: Großunternehmen und Digitalagenturen. • Großunternehmen: Unternehmen mit hohem operativem Volumen, vielen Nutzern und stark angepassten Prozessen. Für sie entwickeln wir interne Anwendungen, ERP-/CRM-Integrationen, Kundenportale, Reporting-Dashboards und maßgeschneiderte SaaS-Lösungen. • Digitalagenturen: Agenturen, die ihren eigenen Kunden Software, SEO, digitales Marketing oder Webdienste anbieten. Sie können Partnerfy als ihre "Hinterküche" positionieren und White-Label-Softwarelösungen unter ihrer eigenen Marke ausliefern. Auch mit Start-ups und KMU arbeiten wir an ausgewählten Projekten, das Kerngeschäftsmodell basiert jedoch auf diesen beiden Zielgruppen.

Unser Projekteinstieg besteht in der Regel aus 4 Schritten: 1) Erstgespräch: Sie erreichen uns über den "Termin planen"-Flow auf unserer Website oder über das Kontaktformular. Wir hören Ihnen zu und versuchen, Ihre aktuelle Situation und Ihre Ziele zu verstehen. 2) Bedarfsanalyse & Angebot: Auf Basis Ihrer Anforderungen erstellen wir eine Roadmap und ein Preisangebot zu Umfang, Zeitplan, Team und Kosten. Bei Bedarf führen wir einen technischen Workshop durch. 3) Vertrag & Onboarding: Wir unterzeichnen den Vertrag mit dem vereinbarten Umfang, Zusammenarbeitsmodell (Festpreis / Time-and-Materials / Mietsoftware) und den Vertraulichkeitsbedingungen; richten Ihr ID.Partnerfy-Panel ein und stellen Ihr Projektteam vor. 4) Umsetzung & Auslieferung: In einem agilen Zyklus mit regelmäßigen Demos und Reportings bringen wir das Produkt in den Produktivbetrieb. Nach dem Go-Live laufen Wartung, Support und kontinuierliche Weiterentwicklung weiter. In welcher Phase Sie sich auch befinden — zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Selbst in der reinen Ideenphase können wir Ihnen Orientierung geben.

Der erste Schritt mit Agenturen, die Partner werden möchten, ist immer ein Online-Erstgespräch. In diesem Gespräch lernen wir Sie und Ihre Agentur kennen und besprechen gemeinsam, in welchen Leistungen wir zusammenarbeiten können, welche Erwartungen Sie haben und welches Wertversprechen wir gemeinsam aufbauen können. Wenn nach dem Gespräch die Bedingungen für beide Seiten passend sind, gehen wir direkt zur Unterzeichnung des Partnerschaftsvertrags über. Kurz gefasst: 1) Online-Meeting (Kennenlernen + Bedarfsanalyse) 2) Beidseitige Fit-Bewertung 3) Vertragsunterzeichnung und Start der Partnerschaft 4) Eröffnung Ihres ID.Partnerfy-Kontos und operativer Go-Live So gehen sowohl Ihre Agentur als auch Partnerfy in eine Zusammenarbeit, in der man sich bereits kennt — wir starten keine Partnerschaft "ins Blaue".

Unser Vertrag wird mit klassischer Originalunterschrift unterzeichnet, nicht digital. Der Ablauf ist wie folgt: 1) Zunächst wird Ihr ID.Partnerfy-Konto eröffnet und das Vertrags-PDF in Ihr Panel hochgeladen. 2) Sie laden das PDF herunter, drucken es aus und unterzeichnen es als bevollmächtigte Person mit Originalunterschrift. 3) Sie senden das unterschriebene Original per Kurier an die von uns angegebene Adresse. 4) Sobald der Vertrag bei uns ist und wir als Gegenpartei ebenfalls unterschrieben haben, wird die digitale Kopie (gescannt und vollständig unterzeichnet) wieder in Ihr ID.Partnerfy-Panel hochgeladen. So haben Sie einen Vertrag, der sowohl rechtlich sicher ist als auch jederzeit digital verfügbar bleibt. Auf Wunsch senden wir Ihnen zusätzlich eine original unterschriebene Kopie per Kurier zurück — geben Sie uns einfach zu Beginn des Prozesses Bescheid.

Unsere Partnerschaftsverträge werden je nach geografischer Region von unterschiedlichen Büros ausgestellt: • Alle Vereinbarungen mit Agenturen aus der Türkei werden über unser Büro in der Türkei abgewickelt; sowohl der Vertrag als auch der Versandprozess laufen von dort aus. • Alle Partnerschaftsvereinbarungen innerhalb Europas werden über unser Büro in Deutschland abgewickelt; für europäische Agenturen werden Versand, Rechnungsstellung und der rechtliche Rahmen aus Deutschland gesteuert. So arbeiten Agenturen in der Türkei in einem Rahmen, der dem türkischen Recht und den dortigen Prozessen entspricht, und europäische Agenturen in einem Rahmen, der mit der EU-Regulierung und den lokalen Geschäftsgepflogenheiten kompatibel ist. Welches Büro für Sie zuständig ist, teilen wir Ihnen im Erstgespräch klar mit.

Nein. Wir setzen keinen "strengen" Vertrag auf, der Partner an uns bindet, einen Ausstieg erschwert oder langfristige Mindestverpflichtungen erzwingt. Alle unsere Partner sind frei. Was bedeutet das konkret? • Sie können Partnerfy jederzeit verlassen. • Wenn Sie Ihre bestehenden Dienste zu einem anderen Anbieter migrieren möchten, stellen wir uns dem nicht in den Weg — im Gegenteil, wir unterstützen Sie beim Übergang. • Wir engen Sie nicht durch Vertragsstrafen, hohe Frühausstiegsgebühren oder langfristige Exklusivitätsklauseln ein. Der Grund ist einfach: Als Partnerfy vertrauen wir auf unsere Arbeit und auf den Wert unserer Dienstleistungen. Unsere Partner sollen ausschließlich wegen dieses Werts bei uns bleiben — nicht wegen einer "vertraglichen Fessel". Dieser Ansatz schafft sowohl für uns als auch für unsere Partner eine langfristige, gesunde Beziehung.

Ja — wenn Sie Ihre bestehenden Dienste zu einem anderen Anbieter migrieren möchten, ist das problemlos möglich. Wir gestalten den Ausstieg über einfache und transparente Schritte, nicht über versteckte Hürden: 1) Sie senden uns Ihre Kündigungsanfrage über Ihr ID.Partnerfy-Konto oder direkt an Ihren Account Manager. 2) Wir gehen gemeinsam die Liste Ihrer aktiven Dienste durch (Domain, Hosting, Lizenzen, Software-Quellen, Dokumentation usw.). 3) Wir klären, welche Assets wem gehören, welche an Sie übertragen werden und wie der Übergangszeitplan aussieht. 4) Sobald die Übergabe / Migration abgeschlossen ist, werden die betroffenen Dienste geschlossen und die Schlussrechnung erstellt. Wir wollen in diesem Prozess kein Anbieter sein, der beim Abschied Probleme macht. Unser technisches Team unterstützt Sie mit Informationen und der Übergabe, damit Ihr Wechsel so reibungslos wie möglich verläuft.

Die digitale Kopie Ihres Vertrags können Sie jederzeit in Ihrem ID.Partnerfy-Panel einsehen. Der Ablauf ist wie folgt: 1) Beim Einrichten Ihres Kontos wird das unsignierte Vertrags-PDF in Ihr Panel hochgeladen — das ist die erste Kopie, die Sie herunterladen. 2) Nachdem Sie das original unterschriebene Exemplar an uns gesendet haben und wir es ebenfalls unterzeichnet haben, laden wir den eingescannten, vollständig unterzeichneten Vertrag erneut in dasselbe Panel hoch. 3) Ab diesem Zeitpunkt können Sie den Vertrag jederzeit im Bereich "Meine Dokumente / Verträge" herunterladen und mit Ihren Teammitgliedern teilen. So liegt in Ihrem Archiv stets eine einzige aktuelle und korrekte Kopie. Derselbe Ablauf gilt auch für Vertragsänderungen oder Zusatzprotokolle — das neue Dokument wird Ihnen erneut über ID.Partnerfy bereitgestellt.

Für alle von uns entwickelten Websites verwenden wir keine Standardsoftware, sondern unseren eigenen, von Partnerfy von Grund auf entwickelten CMS-Kern. Dieser Kern basiert auf PHP Laravel und Filament — also auf einem modernen, aktuellen und langlebigen Fundament. Wir haben den klassischen WordPress-Gedanken hinsichtlich Verwaltbarkeit deutlich weiterentwickelt. Ohne zu übertreiben: Das Ergebnis ist ein System, das im täglichen Management mindestens zehnmal flexibler ist als WordPress. Mehrsprachigkeit (TR/EN/DE und auf Wunsch mehr), SEO-Verwaltung, seiten- und sektionsbasiertes Content-Management, Menüs / Mega-Menüs, Produkt- und Dienstleistungskataloge, Blog- und Formularverwaltung sind feste Bestandteile dieses Kerns. Kurz gesagt: Modernes Laravel + Filament + über 10 Jahre Erfahrung obendrauf — gebündelt als Partnerfy CMS.

Unser Lieblings-Feature im Partnerfy CMS ist die Live-Edit-Funktion. Wir wissen, wie mühsam die klassische Schleife "ins Admin gehen → Feld suchen → speichern → Tab wechseln und prüfen" sein kann, deshalb haben wir diese Schleife mit einer integrierten Live-Edit-Ebene aufgelöst. So funktioniert es: 1) Sie melden sich mit Ihrem Administrator-Konto im Adminbereich an. 2) Sie öffnen die öffentliche Website in einem neuen Tab. 3) Da Ihre Sitzung aktiv ist, aktiviert die Website automatisch die Live-Edit-Oberfläche für Sie. 4) Über Überschriften, Texten, Bildern und Sektionen erscheinen Schaltflächen wie "Bearbeiten", "Hinzufügen" und "Löschen". 5) Sobald Sie eine Änderung vornehmen, sehen Sie das Ergebnis direkt auf der Live-Seite und veröffentlichen es mit einem Klick. Mit anderen Worten: Sie verwalten Ihre Website wie ein Social-Media-Konto — Sie sehen genau das, was Sie bearbeiten. Die Bearbeitungsoberfläche ist nur für angemeldete Administratoren sichtbar; Besucher sehen immer die saubere, veröffentlichte Version.

Jede von uns entwickelte Software — Web, Mobile oder Desktop — durchläuft vor der Auslieferung eine umfassende Testphase mit rund 100 Punkten. Dabei handelt es sich nicht um ein einmaliges "kurzes Drüberschauen", sondern um eine strukturierte Checkliste über mehrere Disziplinen hinweg: • Funktionstests: Überprüfung, ob jede Funktion exakt wie geplant arbeitet. • UI- / UX-Tests: konsistentes Erscheinungsbild und Verhalten auf Mobilgeräten, Tablets und in verschiedenen Browsern. • Performance-Tests: Ladezeiten, Serverantwortzeiten, Szenarien mit gleichzeitigen Nutzern. • Barrierefreiheits-Checks: grundlegende WCAG-Prüfungen wie Tastaturnavigation, Kontrast und semantisches HTML. • Datenkonsistenz & Fehlerbehandlung: ungültige Eingaben, abgebrochene Verbindungen, halbfertige Transaktionen. • Sicherheitsprüfungen: Basis-Scans gegen bekannte Schwachstellenkategorien (in Anlehnung an OWASP). Software, die diese gesamte Liste nicht besteht, wird nicht ausgeliefert. Jeder offene Punkt wandert zurück ins Entwicklungsteam, und der Testzyklus wird wiederholt, bis alles in Ordnung ist. Eine "Wir bringen es erst mal raus, korrigieren später"-Mentalität gibt es bei uns nicht.

Sagen wir es ehrlich vorweg: Es gibt keine 100 % sichere Software — wer das behauptet, ist nicht vertrauenswürdig. Allerdings wird jede von Partnerfy gelieferte Software erst dann ausgeliefert, wenn alle bekannten und "raffiniert versteckten" Hintertüren einzeln geschlossen wurden. Wir betrachten das Thema auf zwei Ebenen: 1) Basissicherheit: Jedes Projekt wird gegen die OWASP Top 10 abgesichert (SQL Injection, XSS, CSRF, Privilegieneskalation, unsichere Weiterleitungen usw.), zusätzlich kommen moderne Passwortrichtlinien, rollenbasierte Zugriffskontrolle, sichere Sitzungsverwaltung, TLS für Daten in der Übertragung und datenbankseitige Verschlüsselung für sensible Felder zum Einsatz. Das ist kein separat zu buchender Aufschlag, sondern fester Bestandteil unseres Entwicklungsstandards. 2) Penetrationstests (auf Anfrage): Wenn Sie die Leistung "Penetrationstest" beauftragt haben, wird diese direkt vom Partnerfy-Team durchgeführt. Wir setzen Ihrer Software so zu, wie es ein externer Angreifer tun würde: unautorisierter Zugriff, Datenabfluss, Session-Hijacking, Umgehung der Berechtigungen und ähnliche Szenarien. Jeder Befund wird dokumentiert, priorisiert, behoben und anschließend erneut auf Verschluss getestet. Ergebnis: Wir versprechen nicht, dass Software zu 100 % unangreifbar ist — aber wir können garantieren, dass alles, was wir ausliefern, ohne offene Türen und gegen alle bekannten Schwachstellenklassen gehärtet in den Produktivbetrieb geht.

Wir entwickeln Software nicht "wie es uns gerade einfällt", sondern nach international anerkannten Standards. Unser Team verfügt über international akkreditierte Zertifizierungen, und wir verfolgen eine Codequalitätsrichtlinie, die dieser Kompetenz entspricht. In der Praxis heißt das: • Clean Code und mehrschichtige Architektur: Single-Responsibility-Prinzip, aussagekräftige Bezeichner, modularer Aufbau, Testbarkeit. Ganz offen gesagt — der Begriff "Spaghetticode" gehört nicht zu unserem Wortschatz :) • Einheitlicher Codestil: Jedes Projekt verwendet denselben Style Guide (PSR-12 / ESLint / definierte Lint-Regeln); jeder Commit durchläuft automatisierte Prüfungen. • Versionskontrolle und Code-Reviews: Jede Änderung wird per Git verwaltet und von mindestens einem weiteren Entwickler geprüft. • Automatisierte Tests und CI/CD: Unit- und Integrationstests laufen bei jeder Änderung automatisch. Der Weg in die Produktion ist kein manuelles "hoffentlich klappt's", sondern eine automatisierte Pipeline. • Sicherheit und Datenschutz: OWASP-Referenzen, KVKK- / DSGVO-Konformität, Prinzip der geringsten Berechtigung für sensible Daten. • Nachhaltigkeit: Dokumentation, schriftlich festgehaltene Architekturentscheidungen und eine Codebasis, die jeder Entwickler auch nach Jahren noch zuverlässig weiterführen kann. Kurz: Der Code, den wir liefern, wird mit dem Anspruch geschrieben, dass jemand — vielleicht wir selbst — ihn in Jahren wieder öffnet und er nach wie vor Sinn ergibt.

"Wir haben es geliefert, der Rest ist Ihr Problem" — so arbeiten wir grundsätzlich nicht. Wenn eine Software live geht, ist das für uns kein Abschluss, sondern der Beginn eines Wartungszyklus für ein Asset, das uns weiterhin am Herzen liegt. Der Prozess nach der Auslieferung umfasst Folgendes: • Sicherheitsupdates: Kritische Patches für Laravel, Filament und weitere Abhängigkeiten werden regelmäßig eingespielt. • Reguläre technische Wartung: Serverzustand, Datenbankperformance, Log-Analyse und Backup-Kontrollen erfolgen in festen Intervallen. • Fehlerbehebung & Support-Tickets: Sie können über Ihr ID.Partnerfy-Panel Support-Tickets eröffnen. Anfragen werden priorisiert, dem passenden Team zugewiesen und transparent mit Ihnen verfolgt. • Release-Management: Neue Features und größere Änderungen werden zunächst in einer Staging-Umgebung getestet, freigegeben und erst dann in die Produktion überführt — so minimieren wir unerwartete Nebeneffekte. • Reporting und Transparenz: Wartungsarbeiten werden Ihnen rückgemeldet; im ID.Partnerfy können Sie jederzeit nachvollziehen, an welchem Datum welche Arbeiten durchgeführt wurden. Der genaue Umfang von Wartung und Support hängt von Ihrem Vertragstyp ab — unabhängig vom Modell bleibt Ihre Software nach der Auslieferung jedoch nie verwaist.

Bei Partnerfy gibt es kein "Verhandeln hinter verschlossenen Türen". Wir verfolgen eine transparente Preispolitik: Die Preise unserer Standardleistungen sind im ID.Partnerfy-Panel klar veröffentlicht, damit unsere Partner sie einsehen und vergleichen können. Konkret bedeutet das: • Für Standard-Webleistungen (Corporate-Website-Pakete, Corporate-E-Commerce, Blog-/Portal-Plattformen usw.) sind die Preise definiert und direkt in Ihrem ID.Partnerfy-Panel einsehbar. • Die Standardstufen unserer SEO- und Digital-Marketing-Pakete sind ebenfalls im Panel hinterlegt. • Diese Preise sind für alle gleich — es gibt bei uns kein "wir denken uns einfach für jeden, der fragt, eine Zahl aus". Sie können also zuerst im Panel Ihre Optionen klären und uns dann für eine vertiefte Beratung kontaktieren. Diese Transparenz verkürzt den Entscheidungsprozess für Sie und Ihr Team deutlich.

Für individuelle Projekte — also maßgeschneiderte Mobile-Apps, Desktop-Software und großvolumige Webanwendungen — wäre ein fester Listenpreis nicht seriös. Umfang, Nutzerlast, Integrationen, Performance-Ziele und Zeitplan unterscheiden sich von Projekt zu Projekt; ein Preis ist erst sinnvoll, wenn der Bedarf richtig verstanden ist. Unser Vorgehen: 1) Wir hören Ihre Anforderungen in einem Erstgespräch und führen bei Bedarf einen kurzen technischen Workshop durch. 2) Unser Team definiert den Projektumfang, den Technologie-Stack, das Teamsetup und den Zeitplan. 3) Innerhalb von maximal 48 Stunden erstellen wir ein individuelles Angebot und übermitteln es Ihnen. 4) Das Angebot besteht nicht nur aus einer Zahl, sondern enthält auch eine technische Projektpräsentation (Architekturansatz, Module, Zeitplan, Annahmen und Risiken). Wenn Sie das Angebot öffnen, finden Sie also in einem einzigen Dokument die Antworten auf "Was kostet es?", "Was wird geliefert?" und "Wie wird es umgesetzt?". So entscheiden Sie auf Basis von Wert, nicht nur auf Basis des Preises.

Für SEO und Digital Marketing arbeiten wir mit einem zweistufigen Ansatz: 1) Standardpakete: Wiederkehrende Leistungen wie SEO-Wartung, Content-Produktion und technische SEO-Audits haben definierte Stufen mit klaren Preisen, die in Ihrem ID.Partnerfy-Panel einsehbar sind. Sie können jedes dieser Pakete mit einem Klick im Panel starten und Ihre Stufe jederzeit hoch- oder herabsetzen. 2) Individuelle Leistungen: Markenpositionierung, mehrsprachige SEO-Strategie (TR/EN/DE und weitere), umfangreiche Content-Migrationen, E-Commerce-SEO und individuelle Reporting-Setups liegen außerhalb des Standardflusses und werden separat kalkuliert. In diesem Fall klären wir den Umfang und senden Ihnen innerhalb von 48 Stunden ein individuelles Angebot. Für kleinere und mittlere Anforderungen müssen Sie also nicht "auf ein Angebot warten" — Sie sehen das Panel und gehen direkt vor. Geht Ihr Bedarf über den Standard hinaus, begleiten wir Sie ebenfalls mit klaren Zahlen und einem transparenten Leistungsumfang.

Bei Verkäufen an Großunternehmen wenden wir einen klaren, auf Unternehmensprozesse abgestimmten Zahlungsablauf an: • Rechnungsstellung: Die Rechnung für die jeweilige Leistung wird über ID.Partnerfy erstellt und gleichzeitig an Ihre Buchhaltungs-Kontaktadresse versendet. • Zahlungsziel: Die Zahlung wird innerhalb von 5 Werktagen ab Rechnungsdatum erwartet. Dieses Zeitfenster ist auf die üblichen Freigabe- und Zahlungszyklen großer Unternehmen abgestimmt. • Offizieller Start: Nach Eingang der Zahlung wird der offizielle Prozess innerhalb der folgenden 24 Stunden (in Werktagen gerechnet) gestartet. Konkret heißt das: Am ersten Werktag nach Zahlungseingang wird das Projekt bzw. die Leistung offiziell aktiviert. • Transparenz und Nachverfolgung: Alle Zahlungsstatus sehen Sie in Echtzeit in Ihrem ID.Partnerfy-Panel; ebenso haben Sie Zugriff auf alle vergangenen Rechnungen und Zahlungsbelege. Dieses Vorgehen passt zu Ihren internen Beschaffungsprozessen und beseitigt gleichzeitig jede Unklarheit darüber, "wann es eigentlich losgeht".

Für jedes Projekt außerhalb unserer Standardpakete erhalten Sie spätestens innerhalb von 48 Stunden ein individuelles Angebot. Wir senden Ihnen nicht nur eine Zahl, sondern stets auch eine technische Projektpräsentation dazu. Ein typisches Angebotspaket umfasst: • Bedarfszusammenfassung: eine schriftliche Version dessen, was wir aus Ihrer Schilderung verstanden haben — das reduziert spätere Diskussionen über "Scope rein / raus". • Lösungsvorschlag: welche Module, welche Technologien und welcher Architekturansatz eingesetzt werden — kurz und gut lesbar. • Zeitplan: Hauptphasen, Zwischenlieferungen und der Go-Live-Termin. • Teamsetup: Definition der dem Projekt zugewiesenen Rollen (Projektleitung, Entwicklung, Design, QA usw.). • Preis: klare Zahl, Zahlungsplan (Anzahlung / Meilenstein-basiert / monatlich etc.) und Gültigkeitsdauer. • Annahmen und Risiken: ausdrücklich aufgeführte Annahmen sowie ein Szenario "Was passiert, wenn der Umfang wächst?". So müssen Sie beim Öffnen des Angebots nicht direkt mit einem klaren "Ja / Nein" antworten; Sie können den Umfang gemeinsam mit uns verkleinern oder erweitern und revidieren. Unsere Angebote sind also keine Verhandlungsbasis, sondern eine Einladung zum gemeinsamen Mitdenken.

Da Partnerfy in mehreren Ländern tätig ist, unterstützen wir bei Zahlungen unterschiedliche Währungen und Methoden. Welche Optionen für Sie gelten, hängt davon ab, über welches Büro (Türkei / Deutschland) Ihr Vertrag abgeschlossen wird, sowie von der Art der Leistung. In der Regel akzeptieren wir folgende Methoden: • Banküberweisung / EFT (TRY): primäre Methode für Verträge mit der Türkei. • SEPA-Überweisung (EUR): primäre Methode für europäische Verträge. • SWIFT / Auslandsüberweisung: für internationale Zahlungen in USD oder EUR. • Firmenkreditkarte / Online-Zahlung: für bestimmte Pakete und wiederkehrende Abos verfügbar über ID.Partnerfy. • Wiederkehrender Lastschrifteinzug: automatische Abbuchung für laufende Leistungen wie monatliche SEO, Wartung oder Hosting. Auch die Rechnungswährung richtet sich nach dem Büro: Rechnungen aus dem Büro Türkei werden in TRY ausgestellt, Rechnungen aus dem Büro Deutschland in EUR. Steuern und Quellensteuerposten werden auf der Rechnung entsprechend der geltenden Steuergesetzgebung klar ausgewiesen. Welche Methode für Sie am besten geeignet ist, klären wir vor Vertragsabschluss; in Ihrem ID.Partnerfy-Panel können Sie diese Methoden anschließend einzeln auswählen.

In individuellen Softwareprojekten ist Vertraulichkeit für uns kein optionales Add-on, sondern ein Standardprozess ab der ersten Minute. Bereits in der Phase des technischen Workshops ziehen wir es vor, mit Ihnen unter einer unterzeichneten NDA zusammenzuarbeiten. In der Praxis wird Vertraulichkeit über folgende Schritte umgesetzt: 1) Gegenseitige NDA: Bevor die Gespräche beginnen oder spätestens vor der Bedarfsanalyse wird eine beidseitige Geheimhaltungsvereinbarung unterzeichnet. Sie umfasst alles, was Sie uns mitteilen, alle Dokumente, Designs, Code-Auszüge, Kundenlisten und internen Prozesse. 2) Need-to-know-Prinzip: Teammitglieder, die nicht am Projekt beteiligt sind, haben keinen Zugriff auf die Projektdetails. Nur die aktiv am Projekt arbeitenden Personen sehen die relevanten Informationen. 3) Sichere Übertragungskanäle: Statt sensible Inhalte per E-Mail anzuhängen, nutzen wir autorisierte Sharing-Umgebungen; jeder Zugriff wird protokolliert. 4) Fortbestehende Pflicht nach Projektende: Die Geheimhaltungspflicht endet nicht mit dem Projekt, sondern besteht für die im Vertrag definierte Dauer unter denselben Bedingungen fort. Sobald Sie uns also eine Idee, einen Prototyp oder einen internen Prozess anvertrauen, sind die schriftlichen Regeln, wie diese Information lebt und wer sie sehen darf, bereits in Kraft.

Ja. Vertraulichkeit ist nicht nur ein Standardbestandteil von "individuellen Softwareprojekten", sondern auch unserer Website-Entwicklungs- und SEO- / Digital-Marketing-Projekte. Auch hier kommt eine unterzeichnete Vertraulichkeitsvereinbarung zum Einsatz. Der Grund ist einfach: In SEO- und Webprojekten fließen weit mehr sensible Informationen, als die meisten denken. • Ihre Keyword-Strategie, Zielmarktpläne und Wettbewerbsanalysen sind entscheidend für Ihre Wettbewerbsposition. • Zugänge zu Search Console, Analytics, Werbekonten, CRM- und E-Commerce-Panels haben einen echten geschäftlichen Wert. • Inhalte, die für Ihre Website geplant sind, Produkt-Launch-Termine, Preispolitiken oder interne Dokumente sind häufig noch nicht öffentlich. Aus diesem Grund garantiert unsere Vertraulichkeitsvereinbarung für Web- und SEO-Projekte, dass Ihre Inhalte, Pläne, Zugangsdaten und alle Informationen, die Ihnen einen Vorteil gegenüber Wettbewerbern verschaffen, "nur vom Projektteam und ausschließlich zum Zweck des Projekts" verarbeitet werden. Dieselben Informationen werden nicht an andere Kunden weitergegeben und nicht als Referenz in anderen Projekten verwendet.

Unser gesamter Softwarebetrieb — Servermanagement, Deployments, Monitoring, Skalierung, Backups und Sicherheitshärtung — wird von unserem dedizierten DevOps-Team in unserem Büro in Deutschland geführt. Der Infrastrukturteil ist also nicht "ausgelagert und intransparent", sondern ein direkter Bestandteil von Partnerfy. Dieses Setup bringt uns drei wesentliche Vorteile: 1) Operative Kontrolle: Zugriff auf Server, CI/CD-Pipelines, Monitoring-Dashboards und Logs hat ausschließlich das DevOps-Team in Deutschland. Es gibt kein Szenario, in dem ein Drittanbieter "alles sieht". 2) Europäischer Rechtsrahmen: Ein großer Teil des Betriebs läuft innerhalb der Europäischen Union; das verschafft unseren Partnern eine zusätzliche Vertrauensebene, gerade im Hinblick auf die DSGVO. 3) Standardisierte Abläufe: Server-Provisionierung, Härtung, Patchzyklen, Log-Aufbewahrung, Backups und Disaster Recovery sind dokumentiert und wiederholbar. So fallen wir nicht in die Falle einer "nur in einem Kopf existierenden Infrastruktur". Unser DevOps-Team verantwortet auch den Incident-Response-Prozess: ungewöhnlicher Traffic, fehlgeschlagene Login-Versuche, plötzliche Ressourcenspitzen und ähnliche Signale werden rund um die Uhr überwacht und über vordefinierte Runbooks behandelt.

KVKK und DSGVO sind für uns keine Themen, die "im Nachhinein" geprüft werden — wir setzen sie bereits in der Designphase um (Privacy by Design). Die wichtigsten Säulen unseres Ansatzes: • Dateninventar: In jedem Projekt klären wir gemeinsam mit Ihnen, welche personenbezogenen Daten zu welchem Zweck, wie lange und in welchem System gespeichert werden. Die Logik "lasst es uns sammeln, wir brauchen es vielleicht eines Tages" ist nicht zugelassen. • Datenminimierung: Registrierungsformulare, Panel-Nutzer und der tägliche Betrieb fragen nur die personenbezogenen Daten ab, die wirklich notwendig sind; "wir brauchen es nicht, behalten es aber trotzdem" ist nicht akzeptabel. • Berechtigungen und Audit: Wer wann mit welcher Rolle auf welche Daten zugegriffen hat, wird protokolliert. Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) und rollenbasierte Zugriffskontrolle sind in sensiblen Bereichen Standard. • Verschlüsselung: Daten werden sowohl während der Übertragung (TLS) als auch im Ruhezustand (Datenbankverschlüsselung für sensible Felder) geschützt. • Betroffenenrechte: Die Prozesse und technischen Möglichkeiten zur Erfüllung von KVKK- / DSGVO-Rechten (Löschung, Berichtigung, Portabilität) werden von Anfang an mitgeplant. • Datenstandort: Für unsere europäischen Partner achten wir darauf, dass Daten innerhalb der EU bleiben; für die Türkei berücksichtigen wir die jeweils geltenden gesetzlichen Anforderungen. Die von uns entwickelte Software steht Ihren regulatorischen Pflichten also nicht im Weg, sondern unterstützt Sie aktiv dabei, sie zu erfüllen.

Anstatt uns auf eine einzige Maßnahme zu verlassen, betreiben wir Serversicherheit über eine mehrschichtige Architektur. Unser DevOps-Team in Deutschland hält folgende Schichten dauerhaft aufrecht: • Netzwerk-Schicht: Managed Firewall, nur die notwendigen Ports geöffnet, Brute-Force-Schutz, Erkennung anomaler Anfragen, DDoS-Abwehr und eine CDN-Schicht. • Server-Schicht: OS-Härtung (Abschaltung unnötiger Dienste), zeitnahe Sicherheitspatches, automatisierte Anti-Malware-Scans und Überwachung der Dateiintegrität. • Anwendungsschicht: Härtung der Software gegen die OWASP Top 10, sichere Sitzungsverwaltung, Passwortrichtlinien, 2FA und rollenbasierte Autorisierung. • Datenbankschicht: Verbindungen zur Produktionsdatenbank nur von autorisierten IP-Adressen, Verschlüsselung sensibler Felder und regelmäßige, verschlüsselte Backups. • Monitoring und Logging: Anwendungs-, System- und Sicherheitslogs werden zentral gesammelt; Alarmregeln greifen bei auffälligem Verhalten. • Backup und Disaster Recovery: regelmäßige automatisierte Backups, Speicherung an einem separaten Ort und Restore-Übungen (wir prüfen nicht nur "gibt es ein Backup", sondern auch "können wir es tatsächlich zurückspielen"). • Zugriffsdisziplin: Zugriff per SSH-Key (keine Passwörter), individuelle Konten, keine "gemeinsamen Passwörter", sofortiger Entzug der Zugriffsrechte ausscheidender Teammitglieder am selben Tag. Das System steht also nicht auf einer einzigen Schutzmaßnahme; das Überwinden einer Schicht setzt die anderen nicht automatisch außer Kraft. Bei einem möglichen Angriff soll der Angreifer auf jeder Stufe auf eine neue Hürde stoßen.

Zu versprechen, dass es nie zu einem Sicherheitsvorfall kommen wird, wäre nicht ehrlich. Was wir tatsächlich tun müssen, ist im Voraus zu definieren, wie wir auf einen Vorfall reagieren, und diesen Prozess für Sie transparent durchzuführen. Dafür haben wir einen festgelegten Incident-Response-Prozess. Der Prozess besteht aus vier zentralen Schritten: 1) Erkennung: Automatisierte Monitoring-Systeme oder ungewöhnliche Log-Signale alarmieren unser DevOps-Team in Deutschland sofort. Sobald ein möglicher Vorfall identifiziert ist, wird intern ein "ausgelöster Zustand" eröffnet. 2) Eindämmung: Der betroffene Dienst oder das betroffene Konto wird unverzüglich isoliert. Bei Bedarf werden Sitzungen beendet, betroffene IP-Adressen blockiert und die Berechtigungen betroffener Benutzerkonten vorübergehend ausgesetzt. 3) Benachrichtigung und Transparenz: Der Sie betreffende Teil des Vorfalls wird Ihnen so schnell mitgeteilt, wie es die geltenden Vorschriften zulassen. Diese Mitteilung umfasst, was passiert ist, wann es passiert ist, welche Daten möglicherweise betroffen sind und welche Schritte bisher unternommen wurden. Während des Vorfalls werden zudem Updates im ID.Partnerfy-Panel veröffentlicht. 4) Behebung und Lessons Learned: Die Ursache wird ermittelt, eine dauerhafte Korrektur umgesetzt und bei Bedarf systemweite Maßnahmen gegen ähnliche Risiken eingeleitet. Nach dem Vorfall wird ein schriftlicher Post-Mortem-Bericht erstellt und mit den betroffenen Partnern geteilt. Hinter diesem Ansatz steht ein einfaches Prinzip: Statt zu versprechen, dass nie etwas schiefgehen wird, versprechen wir, im Ernstfall ehrlich, schnell und dokumentiert zu reagieren. Der wirkliche Test der Sicherheit ist für uns nicht "wenn nichts passiert", sondern "wie wir reagieren, wenn doch etwas passiert".