Termintreue

Wenn der Liefertermin, den eine Agentur ihrem Kunden versprochen hat, ins Wanken gerät, ist das der härteste Schlag gegen den Ruf dieser Agentur. Die jahrhundertealte chronische Krankheit der Software-Branche — die 'chronischen Verzögerungen' — akzeptieren wir nicht; es ist der Name eines Krieges, in dem wir explizit eine Seite gewählt haben. Der Kalender, den wir Ihnen beim Start der Zusammenarbeit mit Partnerfy geben, ist keine 'geschätzte Vermutung'. Dahinter stehen mathematische Berechnungen, eine zeilenweise Risiko-Analyse (Buffer Time), ein zweistufiger Backup-Teamplan und eine klar in den Vertrag geschriebene Schadensersatzklausel. Keine Schätzung — eine Verpflichtung. Der Rest dieser Seite erklärt eins nach dem anderen, wie wir mit dieser Sicherheit sprechen können. Wenn Sie in der Vergangenheit die Enttäuschung eines gebrochenen Liefertermins erlebt haben — diese Enttäuschung werden Sie hier nicht wiedersehen.

Der Moment, in dem ein Vertrag unterzeichnet wird, ist nicht nur der Moment der Absicht — es ist auch der Moment, in dem der Preis, falls diese Absicht nicht eintritt, niedergeschrieben wird. In einem Partnerfy-Vertrag ist die „Verzugsschadens"-Klausel für uns keine Abschreckung, sondern eine wirtschaftliche Regel, die automatisch greift, wenn wir den Kalender verfehlen. „Hat nicht geklappt", „haben wir übersehen", „ein unerwartetes Problem kam auf", „die Drittanbieter-API hat nie geantwortet", „ein Teammitglied wurde krank" — keines davon wird in unserer Welt als Entschuldigung akzeptiert. Denn jedes davon ist eine Risikoposition, die bereits mathematisch in den Kalender eingerechnet sein sollte. Dass das Risiko eintritt, ist keine Überraschung; dass das Risiko nicht antizipiert wurde, ist vertraglich ein Fehler auf unserer Seite. Falls eine Verzögerung doch eintritt, würden wir lieber selbst die Kosten tragen, als Ihre Agentur vor ihrem Kunden ihr Gesicht verlieren zu lassen. Diese Präferenz ist keine Vertragsklausel; sie ist für uns ein nicht verhandelbares Prinzip.

Was wir über die Jahre gesehen haben: In der Software fehlt es nicht an guten Absichten — sondern an Disziplin. Wenn ein Entwickler sagt „ich beende dieses Projekt in sechs Wochen", glaubt er das oft tatsächlich. Aber ein Datum ist nicht durch Glauben gebunden — sondern durch Berechnung. Deshalb entsteht bei Partnerfy ein Kalender zu Projektbeginn nicht aus der Absicht eines Senior-Engineers, sondern aus der Ausgabe einer Formel. Diese Formel führt die vergangene Velocity des Teams, die konkrete Zahl des Umfangs, die offenen Risiken und den Buffer zusammen. Die herauskommende Zahl schreiben wir in den Vertrag. Was sich für Sie ändert, ist eines: Der Satz „ich hoffe, es klappt" wird nicht mehr gehört — weder von uns noch von Ihnen zu Ihrem Kunden. Denn „klappt es?" ist keine Frage der Hoffnung mehr; es ist eine Frage der Mathematik. Und die haben wir bereits gelöst.