رسائلك
في مجلد البريد العشوائي.
بتعديل DNS واحد فقط،
تصل إلى صندوق الوارد
سواء اخترت Microsoft 365 أو Google Workspace: إعدادات DNS صحيحة، وسجلات SPF/DKIM/DMARC سليمة، ومصادقة متعددة العوامل (MFA) إلزامية، وترحيل لصناديق البريد دون أي فقدان. وبفضل محاكاة التصيد الاحتيالي (Phishing) وحلول MDM وDLP، نُبقي موظفيك وبياناتك في الجانب الآمن. لا عمليات ترحيل تتأخر ساعات عن موعدها، ولا تجديد لشهادات مؤجل إلى يوم الخميس: ننفذ الإعداد مرة واحدة، وننفذه بالشكل الصحيح.
يُقاس النجاح في البريد الإلكتروني للشركات بعدم الوقوع في مجلد البريد العشوائي. فعندما تُضبط سجلات SPF وDKIM وDMARC الثلاثة بشكل صحيح، يصل عرض السعر إلى صندوق الوارد لدى عميلك، وتُرفض رسالة المنتحل من البداية.
لماذا يُعد البريد المدار ذاتيًا مشكلة في وصول الرسائل
يبدو صندوق البريد على cPanel وكأنه يعمل: ترسل وتستقبل. إلى أن يقع عرض السعر الذي أرسلته في مجلد البريد العشوائي في Gmail، أو يتصل بك عميلك الذي يستخدم Outlook ليسأل: «أرسلت إليك رسالة، ألم تصلك؟». المشكلة ليست في الرسائل؛ المشكلة أن سجلات DNS الثلاثة التي تتحقق من هوية المرسل (SPF وDKIM وDMARC) غير مكتوبة بشكل صحيح، وأن MFA غير مفعلة، وأن حسابات الموظفين السابقين ما زالت نشطة.
الثقب الأسود لمجلد البريد العشوائي
إن أي خطأ في SPF أو نقص في DKIM أو غياب لسياسة DMARC يعني أن يقع عرض السعر على Gmail في مجلد «Spam»، وعلى Outlook في مجلد «Junk». لن يغضب العملاء منك، لكنهم ببساطة لن يقرؤوه.
كلمة مرور واحدة دون حماية MFA
عندما تتسرب كلمة مرور البريد مرة واحدة، يصل المهاجم إلى كل رسائلك السابقة ومراسلاتك مع العملاء وفواتيرك المصرفية. ودون MFA لا يملك أحد دليلًا على قوله: «لم أكن أنا من دخل».
الموظف السابق ما زال في الداخل
عندما لا يُغلق بريد من غادر العمل، يظل يقرأ عروض الأسعار وقوائم الأسعار حتى بعد أشهر. والتعطيل بنقرة واحدة من لوحة الإدارة مستحيل دون فريق تقني حقيقي.
التصيد الاحتيالي: من ينقر على ماذا؟
دون محاكاة وتقارير لن تعرف أي الرسائل المزيفة ينقر عليها موظفوك ومن منهم يحتاج إلى التدريب. وبعد وقوع الحادث يكون السؤال «من فتحها؟» قد جاء متأخرًا.
لا تشفير: حركة بيانات مكشوفة
في إعدادات IMAP/SMTP القديمة تمر البيانات دون تشفير. وعلى شبكة Wi-Fi في مقهى أو شبكة مؤسسية سيئة الإعداد، تصبح كلمة المرور ونص الرسالة قابلين للقراءة.
نسخة احتياطية؟ أي نسخة؟
عندما يحذف مستخدم مجلدًا عن طريق الخطأ، أو يشفر برنامج فدية جميع الرسائل، لا تكفي عادةً النسخة الاحتياطية الافتراضية في السحابة. فالنسخ الاحتياطي المستقل لبيانات SaaS ضرورة لا غنى عنها.
تمر كل رسالة ترسلها عبر خمس بوابات
عندما تضغط على «إرسال» في Gmail أو Outlook تصل رسالتك نظريًا على الفور. أما عمليًا فتجري خمس عمليات فحص منفصلة: SPF وDKIM وDMARC وفحص المحتوى، ثم التسليم أخيرًا. وإذا أُغلقت بوابة واحدة فقط، فإما ألا تصل الرسالة وإما أن تقع في البريد العشوائي. وفيما يلي تجد هذا المسار ولوحة الإدارة وتقرير محاكاة التصيد الاحتيالي معًا.
تتحقق Gmail / Outlook في كل مرحلة من نطاق المرسل والتوقيع والسياسة. فإذا كانت الثلاثة باللون الأخضر تصل الرسالة إلى صندوق الوارد، وإذا كان أحدها أصفر تذهب إلى البريد العشوائي، وإذا كان أحدها أحمر تُرفض تمامًا.
«أكّد طردك لدى DHL»
الفئة المستهدفة: 124 مستخدمًا
خُصص تدريب مصغر مدته 12 دقيقة للمستخدمين الأربعة الذين نقروا. وحصل من لم ينقروا على +5 نقاط ومن أبلغوا على +10 نقاط.
صندوق الوارد قبل وبعد
قبل: بريد مدار ذاتيًا
- 18 إعلانًا عن Viagra
- رسالتا تصيد من بنك مزيف / عبر SMS
- رسالة العميل في البريد العشوائي
- 47 رسالة جديدة، 4 منها مهمة
- لا توجد MFA وكلمة المرور قديمة
بعد: بريد إلكتروني للشركات
- انخفاض البريد العشوائي بنسبة 98%
- حظر التصيد الاحتيالي والإبلاغ عنه
- رسالة العميل في صندوق الوارد
- 9 رسائل جديدة، 8 منها مهمة
- MFA + امتثال الأجهزة
إذا كان البريد قناة حيوية لأعمالك، فهذه الصفحة لك
ينبغي للفئات الثماني التالية أن تتعامل مع البريد الإلكتروني بوصفه بنية تحتية حيوية لا خيارًا «افتراضيًا». فإذا كنت ضمن هذه القائمة، فإن البدء من اليوم الأول بالترخيص المناسب لقطاعك ومدة الاحتفاظ الصحيحة وقواعد DLP الملائمة أقل تكلفة بكثير من الترحيل لاحقًا.
القطاع المالي الخاضع للتنظيم
الاحتفاظ بالرسائل وأرشفتها (Journaling) وفق متطلبات BDDK وKAP وMASAK (اللوائح المالية التركية).
المستشفيات والعيادات
قواعد DLP ومرفقات مشفرة في الرسائل التي تتضمن بيانات المرضى (PHI).
مكاتب المحاماة
الاكتشاف الإلكتروني (e-Discovery) وأرشفة الرسائل لمراسلات المحامي مع موكله.
المصنعون والموردون
فرض DMARC في رسائل أوامر الشراء مع الموردين للحماية من الاحتيال (BEC).
التجارة الإلكترونية
عنوان IP مخصص حتى لا تقع رسائل الطلبات والفواتير في البريد العشوائي.
الخدمات المهنية
صندوق بريد مشترك وأرشيف لمراسلات العملاء.
تجارة التجزئة متعددة الفروع
قوائم مشتركة لمديري الفروع، وإدارة MDM للهواتف.
المدارس والجامعات
تراخيص EDU مجانية لبريد الطلاب والمعلمين.
من اختيار التراخيص إلى التدريب على التصيد الاحتيالي: عشر قدرات
لسنا مجرد «بائع لتراخيص M365» في مجال البريد والسحابة، بل ندير عملية متكاملة من البداية إلى النهاية تشمل استشارات التراخيص، وإعداد DNS، وتخطيط الترحيل، وتدريب المستخدمين، وMDM، وDLP، ومحاكاة التصيد الاحتيالي.
إعداد M365 / Workspace
إنشاء بيئة المستأجر (Tenant)، وتعيين التراخيص، والتحقق من النطاق.
إعداد DNS
ضبط MX وautodiscover وautoconfig بشكل صحيح من المرة الأولى.
SPF / DKIM / DMARC
من الصفر إلى وضع الرفض (reject) المبني على التقارير.
فرض MFA
جلسات قائمة على المخاطر عبر الوصول المشروط (Conditional Access).
ترحيل صناديق البريد
من cPanel وExchange وZimbra إلى M365 / Workspace
صناديق البريد المشتركة والمجموعات
صناديق مشتركة مثل info@ وsales@ وقوائم التوزيع.
سياسات DLP
منع خروج بيانات بطاقات الائتمان وأرقام الهوية وIBAN إلى خارج الشركة.
الأرشفة والاكتشاف الإلكتروني (e-Discovery)
الاحتفاظ لمدة 10 سنوات مع إمكانية البحث للاستجابة للطلبات القانونية.
محاكاة التصيد الاحتيالي والتدريب
عبر KnowBe4: محاكاة شهرية وتدريب مصغر.
MDM
حاوية للبريد الإلكتروني للشركات على أجهزة iOS / Android
ست خطوات: من الاستكشاف إلى تدريب المستخدمين
استكشاف الوضع الحالي
عدد المستخدمين، والخادم الحالي، وDNS، والتراخيص، وأحجام صناديق البريد، وجرد الأجهزة المحمولة. مكالمة مدتها 90 دقيقة + تقرير خلال 3 أيام.
التراخيص والبنية
أيهما أنسب، M365 Business Standard أم Premium، وهل تحتاج إلى Exchange هجين؟ توصية من ثلاثة سيناريوهات.
تجهيز بيئة Tenant وDNS
إنشاء بيئة Tenant والمستخدمين، والنشر المسبق لسجلات SPF/DKIM/DMARC (p=none)، وخفض TTL إلى قيمة منخفضة.
ترحيل صناديق البريد
ترحيل تدريجي للبريد عبر IMAP/PST/EWS مع نقل آخر دفعة تغييرات (Delta) مساء الجمعة، لتبدأ يوم الاثنين على النظام الجديد.
تحويل سجلات MX والأمان
تغيير سجلات MX، وفرض MFA، وقواعد DLP، والوصول المشروط (Conditional Access)، وسياسة مكافحة التصيد الاحتيالي.
التدريب ووضع الرفض في DMARC
تدريب للمستخدمين لمدة ساعة واحدة، وأول محاكاة للتصيد الاحتيالي، والانتقال إلى p=reject في ضوء تقارير DMARC ونتائجها.
قبل بيع الأداة المناسبة، يجب اختيارها
لا نتعصب لأي منصة. سواء كان الخيار M365 أو Workspace، أو Mimecast أو Proofpoint أو Microsoft Defender، فإننا نوصي بما يناسب فريقك وقطاعك والأنظمة التي تخضع لها.
بأي مشكلة جاؤوا، وبماذا خرجوا
شركة هندسية تضم 50 موظفًا: الانتقال إلى M365 في عطلة نهاية أسبوع واحدة
بدأ العمل يوم الجمعة الساعة 18:00 وانتهى يوم الاثنين الساعة 09:00، فنُقل محتوى Exchange الممتد على 8 سنوات بالكامل، وضُبطت سياسة DMARC في الأسبوع الأول على وضع الحجر (p=quarantine).
مستشفى: انخفاض معدل النقر على رسائل التصيد من 19% إلى 3%
ست حملات وتدريب مصغر خلال 6 أشهر. وعندما وصلت رسالة تصيد حقيقية إلى الفئة المعرضة للخطر، نقر عليها شخصان من أصل 312، وأبلغ عنها 297 شخصًا.
مكتب محاماة: اجتياز تدقيق KVKK ونقابة المحامين دون مشكلات
أرشفة الرسائل (Journaling) وأرشيف لمدة 10 سنوات والاكتشاف الإلكتروني (e-Discovery) لمراسلات الموكلين، وقد أجبنا عن أسئلة المدقق خلال 48 ساعة.
التجارة الإلكترونية: 92% من رسائل الطلبات تصل إلى صندوق الوارد
عنوان IP مخصص مع SPF/DKIM/DMARC وخطة إحماء. وانخفضت بنسبة 71% مكالمات العملاء بشأن «لم يصل تأكيد الطلب».
شركة تجزئة لديها 12 فرعًا: إدارة الهواتف عبر MDM
حاوية للبريد الإلكتروني للشركات على 180 جهازًا، ومُسحت بيانات الهاتف المسروق عن بُعد، ولم تتسرب أي بيانات للعملاء.
شركة تصنيع: حظر هجوم احتيال (BEC) عبر مورد
بفضل DMARC reject والحماية من انتحال الهوية، لم تصل إلى صندوق الوارد رسالة تتضمن أمر تحويل مزيفًا بقيمة 240,000 يورو.
هل تختار M365 أم Workspace؟ وما موقف قانون KVKK منهما؟
من مجلد البريد العشوائي إلى صندوق الوارد،
لا يفصلك سوى تقرير DMARC واحد
لنراجع معًا سجلات DNS الحالية لديك، وأحجام صناديق البريد، وحالة MFA، وتقارير DMARC للأشهر الثلاثة الماضية. وفي نهاية الاجتماع، وقبل اتخاذ أي قرار، ستحصل على صورة واضحة: أين تقف بقوة، وأين تكمن المخاطر، وكم يستغرق إصلاحها.