شروط الاستخدام

تمهيد

تُعد Partnerfy شركة تقنية تقدّم حلولًا متكاملة من البداية إلى النهاية في مجالات تطوير برمجيات المؤسسات، وتسويق الأداء، والترحيل إلى السحابة، وتكامل الذكاء الاصطناعي، والأمن السيبراني، والاستضافة المدارة. وتحدد شروط الاستخدام هذه القواعد الأساسية المتعلقة باستخدام المحتوى والنماذج والواجهات الرقمية المتاحة على النطاق partnerfy.co ونطاقاته الفرعية التابعة له.

لا تحل هذه الوثيقة محل أي عقد خدمة، غير أنها تُعد جزءًا لا يتجزأ من جميع العقود التي تُبرم مع العملاء من الشركات. أما عروض الخدمات ونماذج الطلب والوثائق التي تحمل صفة اتفاقية الخدمات الرئيسية (Master Service Agreement - MSA) فهي مكمّلة لهذه الشروط.

1. التعريفات

تحمل المصطلحات الواردة في شروط الاستخدام هذه («الشروط») المعاني المبيّنة أدناه. ويشير المصطلحان «Partnerfy» أو «الشركة» إلى الكيان القانوني Partnerfy Bilgi Teknolojileri ve Pazarlama Sanayi Ticaret Ltd. Şti. وإلى الكيان القانوني Partnerfy Informations- und Marketingtechnologien GmbH بالنسبة إلى المستخدمين في الاتحاد الأوروبي.

تشمل «المنصة» جميع الصفحات والنطاقات الفرعية وطرق العرض المتوافقة مع الجوال الموجودة ضمن اسم النطاق partnerfy.co والواجهات الرقمية التي قد تُضاف مستقبلًا. ويُقصد بمصطلح «الخدمات» تطوير البرمجيات، وتسويق الأداء، واستشارات البنية التحتية السحابية، وتكامل الذكاء الاصطناعي، وغيرها من حلول تقنيات المؤسسات المرتبطة بها.

يُقصد بمصطلح «المستخدم» كل شخص طبيعي أو اعتباري يصل إلى المنصة أو يطّلع على المحتوى أو يملأ نماذج التواصل أو يقدّم طلبًا بشأن الخدمات؛ وبمصطلح «الحساب» سجل المستخدم التعريفي المُنشأ في إطار عمليات الطلب أو التعاقد أو الدعم؛ وبمصطلح «المحتوى» جميع النصوص والصور ومقاطع الفيديو والأكواد والعلامات التجارية والشعارات ومجموعات البيانات المتاحة على المنصة؛ وبمصطلح «خدمة الجهة الخارجية» أدوات التحليلات أو الإعلانات أو المراسلة أو الاستضافة التي لا تشغّلها Partnerfy مباشرةً ولكن يمكن الوصول إليها عبر المنصة. وتسري هذه التعريفات على النحو نفسه في جميع أقسام الشروط.

2. القبول والسريان

يعني وصولك إلى المنصة أو اطلاعك على محتواها أو استخدامك نماذج التواصل أنك قرأت هذه الشروط وفهمتها وقبلتها قبولًا كاملًا لا رجعة فيه. وإذا لم تقبل أي حكم من أحكام الشروط، فعليك عدم استخدام المنصة.

تدخل الشروط حيز النفاذ إلكترونيًا دون الحاجة إلى أي وثيقة مطبوعة أو تجديد عقد أو إجراء موافقة، وتكون ملزمة اعتبارًا من تاريخ إعلانها على المنصة. وإذا وُجد للعملاء من الشركات عقد خدمة أو نموذج طلب أو موافقة على عرض سعر مُبرم بصورة منفصلة، ووقع تعارض بين تلك العقود وهذه الشروط، فإن أحكام العقد الخاص تُطبَّق بالأولوية. وتظل الشروط سارية في جميع المسائل الأخرى.

لا يُوصى بأن يستخدم الأشخاص دون سن 18 عامًا المنصة بغير إشراف ولي الأمر أو الوصي. وتحتفظ الشركة بحقها في تعليق وصول أي مستخدم أو إنهائه دون إشعار مسبق عند ثبوت مخالفته للشروط.

3. نطاق خدماتنا

تقدّم Partnerfy خدمات تطوير البرمجيات على مستوى المؤسسات، وبنية التجارة الإلكترونية، وتطبيقات الجوال وسطح المكتب، ومعماريات الخدمات المصغرة، ومنتجات SaaS، والأتمتة المعززة بالذكاء الاصطناعي، وتحسين محركات البحث (SEO)، وتسويق الأداء، وواجهات Conversion API، ومنصات بيانات العملاء، والترحيل إلى السحابة، وDevOps وCI/CD، والأمن السيبراني، واختبار الاختراق، والنسخ الاحتياطي والتعافي من الكوارث، والبنية التحتية للبريد الإلكتروني، والاستضافة المدارة، والدعم الفني.

تُقدَّم أوصاف الخدمات الواردة على المنصة لأغراض ترويجية؛ ويُحدَّد النطاق النهائي لكل خدمة، ومعايير القبول، والجدول الزمني للتسليم، ومدد الضمان، والتسعير بموجب عقد خدمة أو عرض سعر أو نموذج طلب منفصل يُبرم مع العميل المعني. وتحتفظ الشركة بحقها في إجراء تغييرات على التفاصيل التقنية للخدمات التي تقدّمها، والتقنيات المستخدمة، ومنهجيات العمل دون إشعار مسبق.

لا تقدّم Partnerfy تحت أي ظرف مشورة تتعلق بأسواق رأس المال، أو استشارات قانونية، أو استشارات مالية ومحاسبية، أو مشورة ذات طابع صحي. ويُقدَّم المحتوى المتاح على المنصة لأغراض إعلامية ولا يحل محل الاستشارة المهنية.

4. إنشاء الحساب

لا يمكن الوصول إلى بعض الخدمات إلا بعد قيام المستخدمين بالتحقق من الهوية أو تقديم بيانات الاتصال الخاصة بهم. ويتعهد المستخدم بأن تكون جميع البيانات الواردة في الحساب الذي ينشئه، وعلى رأسها الاسم واسم العائلة والمسمى الوظيفي وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وبيانات الشركة، صحيحة ومحدَّثة وكاملة. ويخوّل استخدام معلومات غير صحيحة أو مضللة أو عائدة إلى شخص آخر الشركة صلاحية تعليق الحساب أو إغلاقه.

يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الوصول إلى الحساب (كلمات المرور، ورموز المصادقة متعددة العوامل، ومفاتيح API) وعدم مشاركتها مع الغير. ويُعتبر أن جميع العمليات المنفذة عبر الحساب قد نفذها المستخدم وأن نتائجها تقع على عاتقه. وفي حال الاشتباه في استخدام الوصول إلى الحساب على نحو غير مصرح به، يلتزم المستخدم بأن يوجّه إلى العنوان [email protected] إشعارًا بذلك فورًا.

يجوز للمستخدم أن يطلب إغلاق حسابه في أي وقت؛ غير أنه يقرّ بأن بعض البيانات قد يستمر الاحتفاظ بها في إطار العقود السارية والتزامات الحفظ القانونية.

5. التزامات المستخدم

يوافق المستخدم على استخدام المنصة حصرًا بما يتوافق مع التشريعات السارية والنظام العام والآداب العامة ومبدأ حسن النية وهذه الشروط. ويتحمل المستخدم وحده المسؤولية عن صحة جميع المحتويات التي يرسلها عبر المنصة (ردود النماذج، ونصوص الطلبات، والملفات المرفقة، ومراسلات البريد الإلكتروني) وعن عدم انتهاكها حقوق الغير وعن مشروعيتها.

يتعهد المستخدم بعدم الإتيان بأي سلوك من شأنه الإخلال بالبنية التحتية للمنصة أو أداء شبكتها أو أمنها، أو منع الوصول إليها، أو خفض جودة الخدمة. ويُحظر حظرًا باتًا إرسال الطلبات الآلية إلى المنصة، وأنشطة كشط البيانات الجماعي (Scraping)، ومحاولات القوة الغاشمة (Brute-Force)، ومحاولات الوصول غير المصرح به بغرض اختبار الثغرات الأمنية. وعلى المستخدمين الراغبين في إجراء أبحاث أمنية اللجوء إلى إجراءات الإفصاح المسؤول (Responsible Disclosure) المعتمدة لدى الشركة.

يوافق المستخدم على أن يوفّر خلال مدة معقولة المعلومات والوثائق التي قد تطلبها الشركة في إطار الخدمات، وأن يقدّم في الوقت المناسب الموافقات والتعليقات اللازمة في العمليات التي تتطلب التعاون. وخلاف ذلك، تقع مسؤولية أي تأخير قد يطرأ على الجداول الزمنية للمشروع على عاتق المستخدم.

6. الاستخدامات المحظورة

لا يجوز للمستخدم استخدام المنصة لأي غرض من الأغراض المذكورة أدناه أو ما يماثلها:

• أي نشاط يخالف التشريعات التركية السارية أو تشريعات الاتحاد الأوروبي أو أنظمة العقوبات الدولية؛
• مشاركة محتوى ينتهك حقوق المؤلف أو العلامات التجارية أو براءات الاختراع أو الأسرار التجارية أو الحقوق الشخصية العائدة إلى الغير؛
• كشط البيانات (Scraping) دون تصريح، وتوليد الطلبات الآلية عبر برامج الروبوت، وجمع البيانات الجماعي بغرض تحليل المنافسين؛
• تحميل الفيروسات أو أحصنة طروادة أو برامج الفدية أو برامج التجسس أو برامج تسجيل لوحة المفاتيح أو غيرها من الأكواد الخبيثة إلى المنصة أو نشرها فيها؛
• محاولات سرقة الهوية أو الهندسة الاجتماعية أو التصيد الاحتيالي (Phishing) أو الاحتيال؛
• نقل محتوى يتضمن إساءة معاملة الأطفال أو خطاب الكراهية أو الدعاية الإرهابية أو التمييز أو العنف؛
• تحليل الكود المصدري للمنصة بالهندسة العكسية، أو إنتاج أعمال مشتقة، أو النسخ غير المصرح به؛
• التصرف باسم شخص أو جهة أخرى دون تفويض، أو إنشاء حساب بهوية مزيفة؛
• نشر محتوى إعلاني أو رسائل بريد إلكتروني غير مرغوب فيها (Spam) أو رسائل سلسلية أو محتوى التسويق متعدد المستويات.

عند اكتشاف أي مخالفة، تحتفظ الشركة بحقها في توثيق المخالفة، وتعليق الحساب، وإزالة المحتوى، وإبلاغ الجهات المختصة، واللجوء إلى السبل القانونية بشأن جميع الأضرار الناشئة.

7. الملكية الفكرية

إن جميع المواد المرئية والسمعية، وقاعدة الأكواد، وتصاميم الواجهات، والعلامات التجارية، والشعارات، والعبارات الترويجية، وأوصاف الخدمات، والمقالات، ودراسات الحالة، والرسوم المعلوماتية، والصور الفوتوغرافية، والرسوم المتحركة، ومجموعات البيانات، والمنهجيات الواردة على المنصة تعود ملكيتها إلى Partnerfy أو إلى الجهات الخارجية التي حصلت Partnerfy منها على ترخيص، وهي محمية بموجب قانون المصنفات الفكرية والفنية التركي رقم 5846 (Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu)، وقانون الملكية الصناعية التركي رقم 6769 (Sınai Mülkiyet Kanunu)، وقانون الملكية الفكرية في الاتحاد الأوروبي، والاتفاقيات الدولية.

لا يجوز للمستخدم، دون إذن خطي مسبق، نسخ محتوى المنصة أو استنساخه أو إنتاج أعمال مشتقة منه أو بيعه أو توزيعه أو إتاحته للجمهور أو فهرسته أو نشره في وسائط أخرى. ويُستثنى من هذا الحظر الاقتباسات القصيرة التي تُجرى بغرض المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي، والتي تذكر المصدر بوضوح ولا تحمل غرضًا تجاريًا.

يُنظَّم نظام الملكية الفكرية لمخرجات البرمجيات أو التصميم المسلَّمة بموجب عقود منفصلة تُبرم مع العميل تنظيمًا خاصًا في العقد المعني؛ وما لم يُتفق كتابةً على خلاف ذلك، تظل لدى Partnerfy جميع الحقوق والمصالح.

8. الرسوم والدفع

إن أوجه الاستخدام الأساسية، مثل تصفح المنصة وقراءة المحتوى والاطلاع على صفحات المقالات والمراجع وملء نموذج التواصل، مجانية. وإذا رغب المستخدم في الاستفادة فعليًا من الخدمات، تسري الرسوم ومواعيد الاستحقاق وشروط الدفع المتفق عليها من خلال عرض السعر أو نموذج الطلب أو عقد الخدمة الذي ترسله Partnerfy إليه.

يمكن إجراء المدفوعات عن طريق التحويل البنكي / EFT أو بطاقة الائتمان أو غيرها من الوسائل التي تحددها العقود المبرمة مع الشركات. وتُنفَّذ عمليات إصدار الفواتير وتطبيق ضريبة القيمة المضافة والاستقطاع الضريبي وغيرها من الالتزامات المالية وفقًا للتشريعات الضريبية السارية. ويجوز إصدار الفواتير للعملاء داخل حدود الاتحاد الأوروبي عبر Partnerfy GmbH التي يقع مقرها في ألمانيا، وتُطبَّق في هذه الحالة قواعد ضريبة القيمة المضافة الأوروبية (USt).

بالنسبة إلى المبالغ غير المسددة في تاريخ الاستحقاق، تحتفظ الشركة بحقها، دون حاجة إلى إنذار، في المطالبة بفوائد التأخير، وتعليق الخدمات جزئيًا أو كليًا، واللجوء إلى السبل القانونية والتنفيذية. ويُنظر في رد المبالغ المدفوعة مسبقًا وفقًا للقواعد المحددة في عقد الخدمة المعني.

9. روابط الجهات الخارجية

قد تتضمن المنصة روابط خارجية إلى شركاء الأعمال، ومزودي التقنية، وهيئات إصدار الشهادات، والمنشورات المتخصصة في القطاع، وحسابات وسائل التواصل الاجتماعي، أو المؤسسات الصحفية. وتُقدَّم هذه الروابط لأغراض إعلامية فقط؛ ولا يخضع محتوى هذه المواقع أو دقتها أو أمنها أو إتاحتها أو سياسات الخصوصية أو شروط الاستخدام الخاصة بها لرقابة Partnerfy، ولا يمكن تحميل Partnerfy أي مسؤولية بسببها.

يلتزم المستخدم، قبل الدخول إلى مواقع الجهات الخارجية، بمراجعة سياسات الخصوصية واستخدام ملفات تعريف الارتباط وشروط الاستخدام الخاصة بالموقع المعني. وقد تُقدَّم خدمات الجهات الخارجية (مثل مزودي خدمات الدفع، وخدمات الخرائط، ومشغلات الفيديو) مضمّنة عبر المنصة؛ وفي هذه الحالة تسري الشروط التعاقدية الخاصة بهؤلاء المزودين.

لا تقدّم Partnerfy أي ضمان بشأن ملاءمة أي رابط أو خدمة تابعة لجهة خارجية للمستخدم، ولا يمكن تحميلها المسؤولية عن أي خسارة أو ضرر أو انتهاك يقع في المواقع المرتبطة.

10. إخلاء المسؤولية

تُقدَّم المنصة والمحتوى الوارد فيها «كما هي» و«حسب توافرها». ولا تقدّم Partnerfy أي تعهد صريح أو ضمني بشأن دقة المحتوى أو اكتماله أو حداثته أو ملاءمته لغرض معين أو إتاحته دون انقطاع أو خلوّه من الأخطاء أو الفيروسات. ويستخدم المستخدم المنصة بمبادرة منه وعلى مخاطرته الخاصة.

لا تضمن الشركة أن تعمل المنصة بتوافق مع جهاز أو نظام تشغيل أو متصفح أو سرعة إنترنت معينة. وقد ينقطع الوصول إلى المنصة مؤقتًا بسبب أعمال الصيانة أو التحديثات الأمنية أو نقل البنية التحتية أو الأعطال التقنية غير المتوقعة؛ ولا يمكن تحميل الشركة المسؤولية عن الخسائر التي قد تنشأ عن ذلك.

يُذكَّر على وجه الخصوص بأن المعلومات المقدمة عبر المنصة لا تحل محل الاستشارة المهنية، وبأنه لا ينبغي للمستخدم أن يتخذ قراراته التجارية استنادًا إلى هذا المحتوى وحده. ويلتزم المستخدم بالحصول على رأي خبير مستقل قبل التعاقد على الخدمات.

11. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد تسمح به التشريعات السارية، لا يمكن بأي حال من الأحوال تحميل Partnerfy المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو العقابية أو التبعية (بما في ذلك خسارة الأرباح، وخسارة الإيرادات، وفقدان البيانات، والإضرار بالسمعة، وتوقف الأعمال) الناشئة عن استخدام المنصة أو تعذّر استخدامها.

تقتصر المسؤولية الإجمالية للشركة تجاه المستخدم بسبب أي مطالبة أو دعوى أو واقعة منشئة للتعويض على المبلغ الذي دفعه المستخدم فعليًا مقابل الخدمة المعنية خلال الاثني عشر (12) شهرًا السابقة لنشوء الواقعة موضوع المطالبة. ولا ينشأ على الشركة أي التزام بالتعويض فيما يتعلق بمحتوى المنصة المستخدم مجانًا.

تسري هذه القيود مع عدم الإخلال بحالات القصد أو الإهمال الجسيم وحالات المسؤولية الناشئة عن التشريعات والتي لا يمكن تقييدها بالعقد. وبالنسبة إلى المستخدمين الذين يحملون صفة المستهلك في الاتحاد الأوروبي، تُطبَّق بالأولوية الأحكام الآمرة في تشريعات حماية المستهلك ذات الصلة.

12. التعويض

يوافق المستخدم على أن يُبقي الشركة بمنأى تام عن كل مطالبة أو دعوى أو جزاء إداري أو ضرر (بما في ذلك أتعاب المحاماة ومصاريف التقاضي ومبالغ التسوية) قد يُوجَّه ضد الشركة أو موظفيها أو مديريها أو شركاتها التابعة أو شركاء الحلول أو مستشاريها أو مزودي الخدمات أو الموردين لديها نتيجة استخدام مخالف لهذه الشروط أو للتشريعات السارية أو لحقوق الغير (Indemnification)، وأن يعوّضها عن ذلك تعويضًا لا رجعة فيه.

تحتفظ الشركة بحقها في أن تتولى منفردة، إن شاءت، الدفاع في أي مطالبة أو دعوى من هذا القبيل؛ وفي هذه الحالة يلتزم المستخدم بتقديم كل أوجه التعاون في حدود المعقول. ولن تُجرى أي تسوية أو إقرار ضد الشركة دون موافقة مسبقة من المستخدم؛ وبالمثل، لن يقدّم المستخدم أي تعهد باسم الشركة دون موافقة مسبقة من الشركة.

يظل هذا البند ساريًا بعد انتهاء الشروط، باستقلال عن أحكام الشروط الأخرى.

13. التغييرات

تحتفظ Partnerfy بحقها في أن تحدّث من جانب واحد، في أي وقت تشاء، هذه الشروط، والخدمات المقدمة، ووظائف المنصة، وسياسات التسعير، والبنية التحتية التقنية. وتدخل الشروط المحدَّثة حيز النفاذ فور نشرها على المنصة؛ ويُذكر تاريخ «آخر تحديث» في أعلى الصفحة.

في حال إجراء تغييرات جوهرية، تبذل الشركة جهدًا معقولًا لإبلاغ المستخدم عبر إشعار بالبريد الإلكتروني أو لافتة داخل الموقع أو قنوات مماثلة. ويُعد الاستمرار في استخدام المنصة بعد التحديث قبولًا للشروط المحدَّثة. وعلى المستخدم الذي لا يقبل التغييرات التوقف عن استخدام المنصة.

يمكن عبر العنوان [email protected] طلب أرشيف الإصدارات السابقة لمدة معقولة. ولا يجوز للشركة تعديل عقود الخدمة الخاصة المبرمة مع العملاء من الشركات من جانب واحد، ما لم ينص العقد المعني على خلاف ذلك.

14. القانون الواجب التطبيق والمحكمة المختصة

بالنسبة إلى المستخدمين المقيمين داخل حدود جمهورية تركيا، تخضع هذه الشروط لقانون جمهورية تركيا، وتختص محاكم صقاريا (Sakarya) ودوائر التنفيذ فيها حصريًا بأي نزاع قد ينشأ عن الشروط.

بالنسبة إلى المستخدمين المقيمين في الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي، تخضع الشروط لقانون جمهورية ألمانيا الاتحادية؛ وتختص محاكم كارلسروه بحل النزاعات المتعلقة بهؤلاء المستخدمين. أما المستخدمون الذين يحملون صفة المستهلك، فتظل محفوظة حقوقهم الناشئة عن تشريعات حماية المستهلك الآمرة في بلد إقامتهم، ويجوز لهم اللجوء إلى المحاكم المختصة بموجب هذه التشريعات.

يوافق الطرفان على التفاوض بحسن نية قبل نشوء النزاع بغية التوصل إلى حل ودي. وإذا لم تُسفر المفاوضات عن نتيجة خلال ثلاثين (30) يومًا، جاز اللجوء إلى القضاء. ويمكن لمستهلكي الاتحاد الأوروبي كذلك، عبر منصة ec.europa.eu/consumers/odr، بدء إجراءات تسوية النزاع.

15. السريان والإنهاء

دخلت هذه الشروط حيز النفاذ في 30 مايو 2026، وهو تاريخ نشرها على المنصة. وتكتسب الشروط، ببدء المستخدم استخدام المنصة، صفة عقد إلكتروني ملزم بين الطرفين.

تحتفظ الشركة بحقها في تعليق وصول المستخدم إلى المنصة أو إنهائه كليًا دون إشعار مسبق، إذا خالف المستخدم الشروط، أو قام بعمليات تهدد الأمن العام، أو نشر محتوى مخالفًا للتشريعات، أو لم يفِ بالتزامات الدفع، أو لم يتعاون في إجراءات التحقيق.

حتى في حالة الإنهاء، تظل سارية أحكام البنود المتعلقة بالملكية الفكرية والسرية والتعويض وتحديد المسؤولية والقانون الواجب التطبيق. ويجوز للشركة الاحتفاظ ببيانات المستخدم الخاضعة لالتزام الحفظ القانوني حتى انتهاء المدد المنصوص عليها في التشريعات ذات الصلة.

16. تواصل معنا

يمكنك توجيه أسئلتك أو آرائك أو طلباتك أو إشعاراتك المتعلقة بهذه الشروط إلى الشركة عبر القنوات التالية:

• المتحكم في البيانات (TR): Partnerfy Bilgi Teknolojileri ve Pazarlama Sanayi Ticaret Ltd. Şti., Orta Mah. Kavaklar Cad. No:15 Ofisada Plaza D:104, Adapazarı, Sakarya، تركيا
• المتحكم في البيانات (DE): Partnerfy Informations- und Marketingtechnologien GmbH, Emmy-Noether-Str. 10, 76131 Karlsruhe، ألمانيا
• الهاتف: +90 850 259 30 04
• التواصل العام: [email protected]
• الدعم: [email protected]
• العمليات (DevOps): [email protected]
• الشؤون القانونية / البيانات الشخصية: [email protected]

ستقيّم الوحدة المعنية رسائلك خلال مدة معقولة، وسيُرد عليها بما يتوافق مع الالتزامات القانونية.