İndirimde 10 Gün Kuralı: E-Ticaret Yazılımınız İndirimi Kanıtlayabiliyor mu? Kasım 2026 Teknik Uyum Rehberi

Kısa cevap: İndirimde 10 gün kuralı, 1 Ağustos 2026'dan beri mal satışına ilişkin indirim reklamlarında indirimden önceki fiyatın, yani çoğu sitede üstü çizili gösterilen fiyatın, indirim başlamadan önceki 10 gün içinde uygulanan en düşük fiyat olmasını şart koşuyor. Ürün birden fazla kanalda satılıyorsa yalnızca indirimin yapıldığı kanalın fiyatları sayılıyor; çabuk bozulan mallarda ve hizmetlerde bir önceki fiyat esas. İspat yükü satıcıda; bu yüzden altyapınız altı şeyi kanıtlayabilmeli: kanal bazlı 10 günlük en düşük fiyat, kampanya tarihleri ve kapsamı, sadakat ve koşullu kampanya hesabı, siparişe bağlı yorum doğrulaması ve ret bildirimi, hedefli reklam ve kişiselleştirilmiş fiyat açıklaması, yapay zekâ ibaresi.

Bu yazı, kendi sitesinde ve pazaryerlerinde satan e-ticaret ve pazarlama yöneticileri ile kampanya motoru, ERP–pazaryeri entegrasyonu ya da özel altyapı yöneten yazılım ekipleri için hazırlandı. Kuralları Resmî Gazete ve mevzuat.gov.tr metinlerine, Reklam Kurulu kılavuzuna ve Ticaret Bakanlığı duyurularına dayandırdık; mühendislik önerilerimizi ayrıca belirttik. Bu bir teknik rehberdir, hukuki görüş değildir. Yazı 31 Ekim 2026 itibarıyla günceldir.

İndirimde 10 gün kuralı ve diğer yükümlülükler ne zamandan beri geçerli?

Bazı özetler hâlâ 30 gün yazıyor ya da yorum kurallarını 2026'nın yeniliği sayıyor. Oysa 1 Temmuz 2026 tarihli ve 33297 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanan Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği değişikliği her şeyi sıfırdan getirmedi. 2022'den beri geçerli bir kurala uymuyorsanız karşınızdaki iş yeni bir proje değil, birikmiş bir açıktır. Aksi belirtilmedikçe aşağıdaki madde numaraları bu Yönetmeliğe aittir.

Kılavuzlar yönetmelikle birlikte uygulanıyor (Ek Madde 1) ama ona aykırı yorumlanamıyor (Kılavuz md.9/3); hâlâ yayında olan Ocak 2024 kılavuzunun 30 günlük örneklerini değil, mantığını kullanın. İspat yükü satıcıda (6502 md.54/3 ve 61/6, Yönetmelik md.9/1). Kılavuz md.8/1'e göre kendi sitenizdeki indirim duyurusundan da reklam veren olarak siz sorumlusunuz.

Denetim ve cezalar: 2026'da tutarlar ne kadar?

Bakanlık 28 Ekim 2026'da Kasım indirim reklamlarının tüm mecralarda takip edileceğini duyurdu. İnternet reklamları için 2026 bandı ihlal başına 1.083.706–10.837.065 TL (6502 md.77/12-e); duyurudaki 99.339–39.916.524 TL aralığı ise tüm mecraları kapsıyor. Yorum reddi gibi haksız ticari uygulamalarda bant 108.370–1.083.706 TL, aykırılık ülke genelindeyse 1.083.706–10.837.065 TL (md.77/13). Tutarlar her 1 Ocak'ta güncelleniyor.

Reklam Kurulu 8 Ekim 2026'da 161 dosyayı karara bağladı; 136 dosyada durdurma kararı verdi, toplam 17.176.744 TL idari para cezası uyguladı. Bulgular arasında son 10 günün en düşük fiyatına dayanmayan üstü çizili fiyatlar ve kolay erişilen sadakat kartı programlarındaki ihlaller var. Geçen yılın Efsane Kasım şikâyetlerinin bir bölümü de Aralık 2025'te karara bağlandı (108 dosyada 93 ihlal, 12.905.818 TL ceza); yani kanıtınız kampanyadan haftalar sonra da hazır olmalı.

İndirimden önceki fiyat nasıl hesaplanır?

"İndirimden önceki fiyat tespit edilirken mal satışına ilişkin reklamlarda, indirimin başlangıç tarihinden önceki on gün içinde uygulanan en düşük fiyat; meyve ve sebze gibi çabuk bozulabilen mallar ile hizmetlere ilişkin reklamlarda ise indirimli fiyattan bir önceki fiyat esas alınır." (Yönetmelik md.14/3)

Yazılımda bunu bir referans fiyat servisi olarak kurmanızı öneriyoruz: kampanya motoru, banner şablonu ve ürün sayfası üstü çizili fiyatı kendileri hesaplamaz; hepsi bu servise sorar.

Kanal bazlı hesap

Md.14/5'e göre referans fiyat yalnızca indirimin yapıldığı kanaldaki fiyata göre belirlenir. Sitede 1.000 TL, pazaryerinde 900 TL olan bir ürünün pazaryeri indiriminde üstü çizili fiyat 1.000 TL olamaz. Servis bu yüzden SKU, varyant ve kanalı birlikte girdi olarak almalı. Gün içinde birkaç saat uygulanan fiyatları da hesaba katmak temkinli bir tercih: günde bir kez alınan fiyat görüntüsü, akşam açılıp gece kapanan bir flaş indirimi kaçırır.

Zincirleme kampanya: 11.11'den Efsane Cuma'ya

Önceki indirimli fiyatlar da "uygulanan fiyat" sayılır. Kılavuzdaki örneği 10 güne uyarlayalım: 1.000 TL'lik ürünü 11 Kasım'da 800 TL'ye indirip bu fiyatı 20 Kasım'a kadar koruyorsunuz. 27 Kasım'da başlayan Efsane Cuma kampanyasının referans dönemi 17–26 Kasım, bu dönemin en düşük fiyatı 800 TL. Bu durumda 700 TL'lik yeni fiyat %30 değil, %12,5 indirimdir. 11.11 indirimi 17 Kasım'dan önce biter ve fiyat 1.000 TL'ye dönerse Efsane Cuma referansı yeniden 1.000 TL olur; bu, pazarlama ekibinin bilerek vermesi gereken bir karar.

Kılavuz md.7/3'e göre referans fiyat, ilan ettiğiniz indirim dönemi boyunca gösterilebilir. Bu yüzden referansı kampanya başlangıcında hesaplayıp kampanya kaydına sabitlemeyi öneriyoruz; bu bir yönetmelik ifadesi değil, Yönetmelik md.14/3 ile Kılavuz md.7/3'e dayanan bir uygulama tercihi. Kılavuz md.7/3 ayrıca referansın her fiyat indiriminde yeniden belirlenmesini istiyor; bu yüzden indirimi derinleştirmek ya da yeni kampanya duyurmak, önceki indirimli fiyatları da içeren yeni bir hesap gerektirir.

Yeni ürün, bozulabilen mal, tavsiye edilen fiyat

• Çabuk bozulan mal ve hizmet: Bir önceki fiyat esas. Kılavuz bu malları "üretim tarihinden itibaren 30 gün içinde bozulabilen tarım ve gıda malları" olarak tanımlıyor (md.4/b); ürün kartında bayrak olarak tutun.
• Yeni listelenen ürün: Kılavuz md.7/12 satışa sunulduğu günden bu yana uygulanan en düşük fiyatı esas alıyor; bunu 10 günden kısa geçmişe uyarlamak bizim önerimiz.
• Tavsiye edilen fiyat ve mükerrer ilan: Tavsiye edilen satış fiyatı referans gibi gösterilemez (Kılavuz md.7/8); aynı platformda aynı ürünü farklı ilanlarda farklı oranla indirime sokmak da aykırı sayılıyor (md.7/9).

E-ticaret fiyat geçmişi nasıl tutulmalı?

Reklam Kurulu kılavuzu (md.7/6), ispatın aynı kanaldaki "fiş, fatura vb. belge veya log kayıtları" ile yapılmasını istiyor. Ürün tablosundaki "eski fiyat" sütunu ya da gece alınan Excel dökümü, gün içi değişiklikleri ve kimin yaptığını göstermez. Önerimiz, her değişikliği yeni satır olarak ekleyen, satır güncellemeyen ve silmeyen bir fiyat defteri (append-only ledger). Her satırda en az:

• sku, variant_id ve channel (site, uygulama, her pazaryeri ve mağaza ayrı değer)
• KDV dahil etkin fiyat, para birimi, fiyat türü (liste, kampanya, üye), kampanya kimliği ve geçerlilik aralığı (valid_from, valid_to)
• Kaynak (panel, ERP, pazaryeri API'si, toplu yükleme) ve değişikliği yapan kişi ya da entegrasyon
• Kayıt zamanı ve önceki satırın özeti (hash); böylece sonradan yapılan oynama fark edilir

Satırlar sonradan güncellenmediği için valid_to yalnızca bitişi baştan belli olan fiyatlarda (örneğin kampanya fiyatında) dolu olur; boşsa fiyat, bir sonraki satır başlayana kadar geçerli sayılır. Referans fiyat bu defterde basit bir aralık sorgusudur:

SELECT MIN(gross_price) FROM (
  SELECT gross_price, valid_from,
         COALESCE(valid_to,
                  LEAD(valid_from) OVER (ORDER BY valid_from),
                  :start) AS valid_until
  FROM price_ledger
  WHERE sku = :sku AND variant_id = :variant AND channel = :channel
) p
WHERE valid_from < :start
  AND valid_until > DATE(:start) - INTERVAL 10 DAY;

Sorgu boş (NULL) dönerse ya da defter referans döneminin tamamını (yeni üründe satışa sunulduğu günden bu yana geçen süreyi) kapsamıyorsa servis üstü çizili fiyat da üretmemeli. Defteri fiyatın değiştiği her yerden besleyin; ERP güncellemeleri, pazaryeri entegrasyonları ve Excel yüklemeleri panel kayıtlarını atlayabilir. Pazaryerinde, gönderdiğiniz fiyatın yanında API'den okunan yayındaki fiyatı da kaydedin. ERP ile site arasındaki fiyat ve stok senkronunu ERP ve e-fatura entegrasyonu yazımızda anlattık; özel kurulumlarda bu katmanı API entegrasyonu hizmetimiz kapsamında kuruyoruz.

Her kampanya için kanıt paketi

Her kampanya için tek tuşla dışa aktarılan bir paket hazırlayın: kampanya kaydı, SKU bazında referans fiyat ve hesaba giren defter satırları, referans dönemine ait aynı kanal sipariş ve faturaları, yayınlanan kreatifler. Kılavuz md.9/2'ye göre aykırılığı sonradan düzeltmek sorumluluğu kaldırmıyor; kanıt kampanya sırasında oluşmalı. Paketi ve defteri birincil veritabanından bağımsız bir yedekleme düzenine alın, saklama süresini hukuk ekibinizle belirleyin.

Kampanya motorunda hangi kontroller olmalı?

Bakanlığın 28 Ekim duyurusunda saydığı ihlallerin çoğu kampanya kurulurken engellenebilir: tarihsiz kampanyalar, "%70 + %10 + %5" gibi üst üste yazılan oranlar, kurallara uymayan sadakat ve koşullu kampanyalar, gizlenen istisnalar. Önerdiğimiz kontroller:

• Tarih ve miktar: Başlangıç ve bitiş tarihi olmadan kampanya yayına alınamasın. Sınırlı miktar, fiyatın süresi ve stok sınırı gösterilsin (md.14/1, 13/9).
• Tek nihai oran: İndirimler üst üste uygulanıyorsa motor, referans fiyata göre nihai oranı ve nihai fiyatı hesaplayıp göstersin; olduğundan büyük indirim izlenimi md.14/2'ye aykırı.
• "…'e varan" doğrulaması: Kılavuz md.5/5 okunabilir büyüklük ve makul beklentiyi karşılayan kapsam istiyor; motor, banner'daki oranı gerçek ürün oranlarıyla karşılaştırıp o orana ulaşan ürün sayısını kampanya yöneticisine göstersin. "Net", "tümü" ve "her şey" ifadeleri yalnızca mağazadaki ya da ilgili kategorideki tüm ürünlerde geçerliyse kullanılsın (Kılavuz md.5/3).
• Sadakat ve koşullu kampanyalar: Kolay erişilen sadakat programlarına (md.14/6) ve "3 al 2 öde" gibi koşullu satışlara (md.14/7) aynı tarih ve referans fiyat mantığı uygulansın.
• Gerçek aciliyet: Geri sayım gerçek bitiş zamanından, "son 3 ürün" rozeti gerçek stoktan beslensin (Ek A(7), Kılavuz md.5/7).
• Ödeme adımı: Ücretli seçenekler önceden işaretli gelmesin (Kılavuz md.5/2), teslimat ücreti fiyatla birlikte görünsün (Kılavuz md.5/1, Yönetmelik md.13/5). Akışı Ek A(22)'deki yönlendirici arayüz yasağına göre de test edin.

"Sadece satın alan yorum yapabilir" kuralı yorum sistemini nasıl etkiler?

Bu kural 2026'da gelmedi; temel yorum kuralları 1 Mart 2022'den beri yürürlükte. 2026 değişikliğiyle gelenler şunlar: satın alımın doğrulanamadığı mecralardan alınan yorumlar yayınlanamıyor; yayın kuralları yorum yapılmasını engelleyemiyor ya da yorumları belirli konularla sınırlayamıyor; ürün, teslimat ve satıcı gibi ayrı başlıklardaki yorumların tümü aynı alanda gösteriliyor; başka mecralarda kullanılan yorumlar genel tabloyu yansıtmak zorunda ve doğrulanmamış yorumlar reklamda kullanılamıyor (md.28/B). Yönetmelik ayrıca puan ve yıldızları da kapsayan bir "tüketici değerlendirmeleri" tanımı ekledi (md.4/t).

Reklam Kurulu 13 Ağustos 2026'da, alıcının yorumunu somut açıklama yapmadan genel bir gerekçeyle yayınlamayan ve yorumu başka kategoride yeniden gönderme yükünü tüketiciye bırakan bir şirkete 2.167.412 TL ceza verdi. Bu karardan çıkardığımız iş akışı:

1. Teslimattan sonra sipariş satırına bağlı, tek kullanımlık bir davet bağlantısı gönderin.
2. Moderasyonda kapalı bir ret gerekçesi listesi kullanın; her retle birlikte yoruma özgü bir açıklama tüketiciye anında bildirilsin.
3. Yanlış başlığa yazılmış yorumu reddetmeyin; içeriğine dokunmadan doğru başlığa siz taşıyın.
4. Yayınlanan yorumlar en az bir yıl yayında kalsın; varsayılan sıralama tarih veya puan gibi objektif bir ölçüte dayansın, olumsuzları ayıklayan bir filtre olmasın.
5. Çözüm notu doğrulandıktan sonra ilk yorumun yanında yayınlansın; reklama yalnızca doğrulanmış yorumlar aktarılsın.

"Bu reklamı neden görüyorum?" Hedefli reklam ve yapay zekâ ibaresi

Md.25/A'ya göre çevrimiçi davranış, geçmiş tercih, konum veya demografik veri analiz edilerek yapılan hedefli reklam, ancak kullanılan kriterler ve bunların nasıl değiştirileceği tüketiciye doğrudan ve kolay erişilebilir biçimde anlatılırsa mümkün. Çocuk olduğu bilinen ya da makul olarak bilinmesi beklenen kişilere profillemeye dayalı hedefli reklam ise yasak. Yazılımdaki karşılıkları:

• Kişiselleştirilmiş reklam alanlarında, kriterleri sade dille sayan ve tercih merkezine bağlanan bir "Bu reklamı neden görüyorum?" bileşeni.
• Yaş sinyalleri reşit olmayan bir kullanıcıyı gösteriyorsa profillemeyi kapatan bir kural.
• Kişiselleştirilmiş fiyatın, kişiselleştirildiği bilgisi ve güncel satış fiyatıyla birlikte aynı alanda gösterilmesi (md.13/10). Kişisel veri kullanmayan dinamik fiyatlama bu kapsamda değil (Kılavuz md.6/11).

25/A, KVKK'daki aydınlatma ve gerektiğinde açık rıza süreçlerinin yerine geçmiyor; ikisini aynı tercih merkezinde tasarlamak en temiz yol. Bu kısmı KVKK ve GDPR uyumluluk çalışmalarımızla birlikte ele alıyoruz.

Md.18/8, reklamda yapay zekâ veya başka bir yazılım tüketicinin ekonomik davranışını önemli ölçüde etkileyecek şekilde kullanılıyorsa ya da insandan ayırt edilemeyecek yapay zekâ karakterlerine yer veriliyorsa bunun açıkça belirtilmesini istiyor. Md.27/12, gerçek bir kişinin yapay zekâyla üretilmiş dijital kopyasının ürünü kullanıyor ya da tavsiye ediyormuş gibi gösterilmesini yasaklıyor. Pratik çözüm, DAM/CMS'teki her görsel ve videoya "yapay zekâ ile üretildi/değiştirildi" bayrağı eklemek ve reklam şablonlarının ibareyi gerektiğinde bu bayraktan otomatik basmasını sağlamak. Sosyal medya etkileyicileriyle yapılan reklamlarda ise "Reklam" ya da "Tanıtım" ibaresi, reklam verenin adı ya da hesabıyla birlikte ve ekranı kaydırmaya gerek kalmadan görünmeli (md.23/A). AB tarafı için AB AI Act Madde 50 yazımıza bakabilirsiniz.

Kasım 2026 takvimi: İndirimde 10 gün kuralı 11.11 ve Efsane Cuma'yı nasıl etkiler?

ETBİS'e göre Kasım 2025'te e-ticaret hacmi bir önceki yılın aynı ayına göre %41,5 arttı. Kampanya şu günlerde başlarsa referans dönemleri şöyle olur:

Kampanyalarınız ay boyunca sürüyorsa referans dönemi, her indirim duyurusunun kendi başlangıç tarihine göre yeniden hesaplanır.

Fiyat geçmişi kaydınız yoksa bu hafta ne yapmalısınız?

Eksiksiz fiyat geçmişi geriye dönük üretilemez. Kayda 1 Kasım'dan önce başlayamıyorsanız gerçekçi hedef 11.11 değil, Efsane Cuma penceresi ve 2027 kampanyaları. Önerdiğimiz sıra:

1. Bugün kayda başlayın. Tüm SKU, varyant ve kanalların mevcut fiyatını kaydedin, sonra her değişikliği ekleyin.
2. Kanıt yoksa üstü çizili fiyat ve yüzde kullanmayın. Kılavuz md.7/3'e göre indirim reklamı yapmadan yeni bir satış fiyatı belirleyebilirsiniz. "Dev fırsatlar" gibi ifadeler de indirim izlenimi yaratır ve ürün sayfasında referans fiyat ister (Kılavuz md.7/5).
3. Kampanyadan hemen önce fiyat artırmayın. Md.14/2'deki "gerçekte olduğundan daha fazla indirim" izlenimi yasağı karşısında savunması zor bir tablo oluşur.
4. Belge ve kreatif arşivi açın: aynı kanal sipariş ve faturaları, pazaryeri fiyat geçmişi, ERP değişiklik kayıtları, kampanya tarihleri, kapsam, oranlar ve yayınlanan her kreatif.
5. Yayından önce karşılaştırın. Hesaplanan referans fiyatı kreatifteki üstü çizili fiyatla karşılaştırın, sapmaları onaya bağlayın.

Henüz net olmayan sorular

Şu konularda mevzuat net değil; hukuk danışmanınızla değerlendirin:

• Site içi ürün önerileri ve sponsorlu listelemeler 25/A anlamında hedefli reklam mı?
• Siteye gömülü Google veya Instagram yorumları, satın alımın doğrulanamadığı mecra sayılır mı?
• Mobil uygulama ile web sitesi ayrı satış kanalı mı?
• Kupon ve "sepette indirim" md.14/7 kapsamında mı? Yönetmelik koşullu satışları kapsama aldı ama kuponlardan söz etmiyor.
• Bir sadakat programı hangi durumda "kolaylıkla erişilebilir" sayılır?

Partnerfy bu süreçte nasıl yardımcı olur?

Bu işe bir hukuk metni gibi değil, bir veri ve süreç problemi olarak yaklaşıyoruz. Önce fiyatın değiştiği her noktayı (panel, ERP, pazaryeri entegrasyonları, toplu yüklemeler) haritalayıp hepsini tek bir değişmez fiyat defterine bağlıyoruz. Ardından referans fiyat servisini kampanya motorunuza yayın öncesi kontrol olarak ekliyor, yorum modülünüze gerekçeli ret akışını kuruyor, kanıt paketini her kampanya için tek tuşla üreten dışa aktarımı ekliyor ve hukuki yorum gerektiren noktaları hukuk danışmanınıza açık sorular olarak teslim ediyoruz. Kampanya motoru, pazaryeri, kargo ve e-fatura entegrasyonları ile moderasyonlu yorum modülü, 2027 yılbaşında yayına girecek satış odaklı e-ticaret platformumuz Kambloo'nun da parçaları; bu modüllerin birbirine nasıl bağlandığını kendi ürünümüzden biliyoruz. Ayrıntılar için e-ticaret çözümlerimize göz atabilir ya da bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Kaynaklar

• Resmî Gazete, 1 Temmuz 2026, Sayı 33297: Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliğinde değişiklik
• Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği (güncel metin)
• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
• 6502 sayılı Kanunun 77. maddesine göre 2026 yılında uygulanacak idari para cezalarına ilişkin Tebliğ
• Resmî Gazete, 1 Şubat 2022, Sayı 31737: Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliğinde değişiklik
• Resmî Gazete, 11 Ekim 2025, Sayı 33044: Fiyat Etiketi Yönetmeliği değişikliği
• Reklam Kurulu: Fiyat Bilgisi İçeren Reklamlar ile İndirimli Satış Reklamları ve Ticari Uygulamaları Hakkında Kılavuz (9 Ocak 2024, karar 341)
• Ticaret Bakanlığı: Tebliğ ve kılavuzlar
• Ticaret Bakanlığı duyuruları: 28 Ekim 2026, 16 Ekim 2026, 19 Ağustos 2026, 21 Aralık 2025
• ETBİS: Türkiye'de E-Ticaretin Görünümü 2025

Sıkça Sorulan Sorular (S.S.S.)