Fundada para ofrecer soluciones integrales de software y marketing digital, Partnerfy es el socio tecnológico de confianza de agencias y marcas.
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Supervisión 24/7, gestión proactiva de parches, inventario de activos, runbooks (procedimientos operativos) y automatización, en lugar de crear un departamento de TI interno o como refuerzo junto a él. Un NOC (centro de operaciones de red) de su lado que detecta los incidentes antes de que ocurran y, si ocurren, interviene en 8 minutos.
El trabajo de la TI es pasar desapercibida. Si todo funciona, nadie lo nota, y ese es el mejor escenario. Nuestra métrica: menos incidentes, un MTTR más corto y una disponibilidad sostenida más alta.
Modo apagafuegos
En la mayoría de las empresas, la TI solo se nota cuando algo falla. Solicitudes acumuladas en la mesa de ayuda, mensajes de “la impresora volvió a fallar”, llamadas a medianoche, pantallas bloqueadas el lunes por la mañana: no son señales de que falte TI, sino de una TI sin sistema. Sin disciplina, un tercio de la jornada de su equipo se va en apagar pequeños fuegos que nunca se extinguen.
Sin supervisión, usted se entera de un incidente cuando llama el cliente, no cuando ocurre. Sin un ciclo de parches definido, se entera de una vulnerabilidad de día cero semanas después de que aparezca. Si el inventario de activos en Excel no está actualizado, nadie sabe qué equipo tiene qué licencia ni cuándo vence. Sin documentación, el día que se va su profesional sénior de TI, el 70 % del conocimiento de sus sistemas sale por la puerta.
Sin guías de respuesta (playbooks), cada incidente es una experiencia nueva que alguien aprendió en otro lugar, y el tiempo de reacción depende de la memoria de las personas. Sin automatización, el onboarding lleva un día, el offboarding tres días y un cambio de permisos de correo medio día, todo clic a clic. El efecto total: las horas-persona dedicadas a apagar incendios borran el tiempo que el equipo debería dedicar al trabajo que de verdad exige pensar.
Si su sector exige cumplimiento normativo (finanzas, salud, manufactura), esta carencia de TI no es un riesgo teórico. No supera las auditorías y puede perder contratos. ISO 27001, la KVKK (Ley turca n.º 6698 de Protección de Datos Personales), el RGPD y los estándares equivalentes a HIPAA exigen una pista de auditoría de TI sistemática: quién hizo qué y cuándo, qué parche se aplicó en qué equipo y en qué ventana, qué registros se conservaron y durante cuánto tiempo. Sin un sistema, no puede responder a estas preguntas.
La solución no es contratar a una persona más. La solución es un sistema: supervisión, inventario, parches, runbooks y automatización, todo conectado entre sí. Aquí empieza el trabajo de Partnerfy: primero mapear la situación actual, después construir desde cero las capas que faltan y, por último, mejorar de forma continua. No se trata de reemplazar a la persona sin más: estamos a su lado o en su lugar, según el modelo que usted elija.
Antes/después · MTTR
Un panorama de TI típico antes de nosotros: racks instalados donde cupieron, VLAN que nadie conoce del todo, discos de repuesto pendientes del proveedor, un antivirus cuya licencia venció en 2023. Después de nosotros: un único panel de NOC, ventanas de parches automatizadas, un MTTR conocido al minuto y runbooks vivos en un entorno digital.
Antes de nosotros
Con nosotros
MTTR en vivo
promedio de 30 días
21:48
promedio del sector: 4 h 12 min
Por qué medimos
MTTD
5 min
tiempo de detección
MTTR
22 min
tiempo hasta la resolución
Uptime
99.96%
disponibilidad mensual
Reducir el MTTD depende de la calidad de la supervisión. Reducir el MTTR depende de los runbooks y la automatización. Mantener alta la disponibilidad es el resultado de ambas reducciones. Las tres métricas se incluyen en un informe mensual y se reajustan al objetivo cada trimestre.
Para quién
01
Sin TI dedicada: la persona con más afinidad técnica terminó asumiendo la TI, se agota y la empresa queda expuesta. Primero control, después traspaso.
02
Abogacía, auditoría y consultoría: la KVKK, ISO 27001 y los NDA con clientes corren en paralelo. Sin una pista de auditoría de TI, los contratos no se renuevan.
03
PLC, SCADA y redes industriales junto con la TI de oficina. Aplicar parches sin detener la línea de producción, mantener la segmentación y cumplir las normas de seguridad OT.
04
De 30 a 100 sucursales, cada una con POS, wifi, cámaras IP y terminales de pago. Supervisión desde un único panel, MTTR por sucursal y 0 interrupciones de pago.
05
Cientos de dispositivos de estudiantes y docentes: gestión de dispositivos en el aula (MDM), aislamiento de la red estudiantil y disponibilidad crítica en los días de examen.
06
Datos de pacientes con exigencias equivalentes a HIPAA, sistemas PACS/EMR y software de citas: tolerancia cero a la pérdida de registros y a las interrupciones.
07
Wifi para huéspedes, red interna, PMS y sistemas de restaurante. Un problema de internet del huésped significa una peor puntuación y, por tanto, una pérdida directa de ingresos.
08
Intermediarios bursátiles, sistemas de pago y neobancos: SLA contractuales, preparación para auditorías del regulador e informe en minutos ante un incidente P0.
Gestión de TI en 10 capas
La gestión de TI no es “mirar cuando algo falla”. 10 disciplinas distintas funcionan en paralelo; si una es débil, las demás no la compensan. Todas las capas siguientes las opera un único equipo desde el mismo panel.
01
Servidores, red, aplicaciones, nube y dispositivos finales (endpoints): telemetría que alimenta un único panel de revisión. Detección de anomalías y escalamiento al equipo de guardia.
02
Inventario y gestión remota de todos los PC, Mac y servidores con herramientas RMM. Distribución de certificados, ejecución de scripts y despliegues zero-touch.
03
Sistema operativo, aplicaciones y firmware. Ventanas por grupo de prueba → piloto → despliegue general. Parche fuera de ciclo el mismo día para las CVE críticas.
04
Cada dispositivo, licencia, garantía, usuario y ubicación en una CMDB. Plan de renovación de hardware, reemplazo antes de la obsolescencia y calendario de fin de vida (EOL).
05
Configuración de switches, routers y puntos de acceso (NCM), segmentación VLAN, QoS, planificación de capacidad y estándar de etiquetado de cables.
06
Revisión de reglas, IDS/IPS, integración de fuentes de amenazas, política de filtrado de salida, mantenimiento de VPN y transición a zero trust.
07
Active Directory, Azure AD y Okta: ciclo de vida de usuarios, MFA, acceso basado en roles, privilegios JIT y offboarding en 5 minutos.
08
Intune, JAMF y Workspace ONE: teléfonos móviles de empresa, separación BYOD, borrado remoto y políticas de cumplimiento.
09
Estrategia de copia de seguridad 3-2-1, informe diario de resultados, simulacro de restauración mensual, copias inmutables y plan de recuperación ante ransomware.
10
14+ runbooks (incidentes, cambios, parches, onboarding, offboarding, restauración, recuperación ante desastres): versionados, con búsqueda y siempre actualizados.
Proceso de onboarding
Mapa de servidores, red, endpoints, licencias y usuarios actuales. Puntuación de riesgo. Lista de controles faltantes.
Escaneo de descubrimiento, importación a la CMDB y asignación de responsable, ubicación y etapa del ciclo de vida a cada dispositivo.
Despliegue de agentes de servidor, red y aplicaciones, creación de líneas base y ajuste de los umbrales de alerta.
Runbook paso a paso para los 14 escenarios de incidente más frecuentes, revisión y aprobación, y carga en un centro con búsqueda.
Onboarding, offboarding, despliegue de parches, verificación de copias de seguridad y renovación de certificados con scripts y flujos de trabajo.
Revisión mensual · ajustes según los objetivos de MTTR, MTTD y disponibilidad; ampliación del panel al inicio de cada trimestre.
Herramientas que usamos
Conservamos y gestionamos sus herramientas actuales y cubrimos las capas que faltan con herramientas nuevas. En la renovación de licencias, usted recibe consultoría y la recomendación de consolidación más conveniente.
Resultados de clientes
Red de PLC segmentada y puente OT/TI estandarizado. Las paradas de línea cayeron un 76 % en 12 meses y la partida de pérdidas de producción desapareció del presupuesto.
Preparación para la KVKK e ISO 27001 en 4 meses, con 0 hallazgos graves en la primera auditoría. Se cumplieron los requisitos de NDA de nuevos clientes corporativos.
47 sucursales unificadas en un único panel de NOC, disponibilidad media de POS del 99,96 % y conmutación por error automática en las interrupciones nocturnas.
Copias de seguridad y simulacros de restauración estandarizados para los sistemas PACS, con un 100 % de éxito mensual. Lista para auditorías equivalentes a HIPAA.
Más de 1200 dispositivos de estudiantes incorporados a MDM, disponibilidad del 100 % en días de examen y onboarding de nuevo período reducido de 14 a 3 días.
SLA de P0 de 15 minutos, con un 100 % de cumplimiento del objetivo durante 18 meses. Auditoría del regulador: 0 hallazgos y 2 notas de buenas prácticas.
Preguntas frecuentes
En una reunión gratuita de 30 minutos evaluamos juntos su situación actual de TI y definimos los 3 pasos prioritarios que aumentarán la disponibilidad y reducirán el MTTR en los primeros 90 días.
