Partnerfy — надёжный технологический партнёр агентств и брендов. Компания создана, чтобы предоставлять бизнесу решения полного цикла в разработке ПО и цифровом маркетинге.
Хотите программировать будущее вместе с нами?
Мониторинг 24/7, проактивное управление патчами, инвентаризация ИТ-активов, регламенты (runbook) и автоматизация — вместо создания собственного ИТ-отдела или в дополнение к нему. На вашей стороне центр мониторинга сети (NOC), который выявляет инциденты до того, как они случатся, а если они всё же произошли, реагирует за 8 минут.
Задача ИТ — оставаться незаметными. Если всё работает, этого никто не замечает, и это лучшее из возможных состояний. Наша метрика: меньше инцидентов, короче MTTR, выше стабильная доступность.
Режим тушения пожаров
В большинстве компаний об ИТ вспоминают, только когда что-то ломается. Заявки, копящиеся в службе поддержки, сообщения «опять не работает принтер», звонки в полночь, заблокированные экраны в понедельник утром — всё это признаки не отсутствия ИТ, а ИТ без системы. Без дисциплины треть рабочего дня вашей команды уходит на тушение мелких возгораний, которые никак не гаснут.
Без мониторинга вы узнаёте об инциденте не тогда, когда он произошёл, а когда звонит клиент. Без заданного графика установки патчей об уязвимости нулевого дня вы услышите через недели после её появления. Если реестр активов в Excel не актуален, никто не знает, на какой машине какая лицензия и когда она истекает. Без документации в день ухода старшего ИТ-специалиста 70% знаний компании о её системах уходят за дверь.
Без плейбуков каждый инцидент становится новым опытом, который кто-то где-то перенял, а скорость реакции зависит от человеческой памяти. Без автоматизации онбординг занимает день, офбординг — три дня, изменение прав на почту — полдня, и всё делается вручную, клик за кликом. Итог: человеко-часы, ушедшие на тушение пожаров, съедают время, которое команда должна тратить на работу, требующую размышлений.
Если ваша отрасль подчиняется строгим требованиям (финансы, здравоохранение, производство), этот пробел в ИТ — не теоретический риск. Вы не пройдёте аудит и можете потерять контракты. ISO 27001, KVKK (турецкий закон № 6698 о защите персональных данных), Общий регламент ЕС по защите данных (GDPR) и стандарты, эквивалентные HIPAA, требуют системного журнала ИТ-аудита: кто, что и когда сделал, какой патч в каком окне установлен на какой машине, какие логи и как долго хранились. Без выстроенной системы на эти вопросы не ответить.
Решение — не нанять ещё одного человека. Решение — система, в которой мониторинг, инвентаризация, патчи, регламенты и автоматизация работают как единое целое. Именно здесь начинается работа компании Partnerfy: сначала описываем текущее состояние, затем с нуля выстраиваем недостающие уровни и дальше постоянно улучшаем. Мы не обязательно заменяем человека: работаем рядом с ним или вместо него — какую модель выберете вы.
До и после · MTTR
Типичная ИТ-картина до нас: шкафы, установленные где придётся, VLAN, которые никто толком не знает, запасные диски, застрявшие у поставщика, антивирус с лицензией, истёкшей в 2023 году. После нас: единая панель NOC, автоматические окна установки патчей, MTTR с точностью до минуты и регламенты, живущие в цифровой среде.
До нас
С нами
MTTR в реальном времени
среднее за 30 дней
21:48
в среднем по отрасли: 4 ч 12 мин
Зачем мы измеряем
MTTD
5 min
время обнаружения
MTTR
22 min
время до решения
Uptime
99.96%
доступность за месяц
Снижение MTTD зависит от качества мониторинга. Снижение MTTR зависит от регламентов и автоматизации. Высокая доступность — результат обоих снижений. Все три показателя попадают в ежемесячный отчёт и каждый квартал подтягиваются к целевым значениям.
Для кого
01
Выделенных ИТ-специалистов нет: ИТ поручили самому технически подкованному сотруднику. Он выгорает, а компания остаётся под угрозой. Сначала контроль, затем передача.
02
Юридические, аудиторские и консалтинговые компании: KVKK, ISO 27001 и NDA с клиентами действуют одновременно. Без журнала ИТ-аудита контракты не продлеваются.
03
ПЛК, SCADA, промышленная сеть и офисные ИТ. Установка патчей без остановки производственной линии, сегментация, соответствие стандартам безопасности OT.
04
30–100 магазинов, в каждом POS-терминал, Wi-Fi, IP-камера и платёжное устройство. Мониторинг на единой панели, MTTR по каждому магазину, 0 сбоев в платежах.
05
Сотни устройств студентов и преподавателей: управление устройствами в классах (MDM), изоляция студенческой сети, критически важная доступность в дни экзаменов.
06
Данные пациентов с требованиями уровня HIPAA, системы PACS/EMR, ПО для записи на приём: нулевая терпимость к потере записей и простоям.
07
Гостевой Wi-Fi, внутренняя сеть, PMS и ресторанные системы. Проблема с интернетом у гостя = падение рейтинга = прямая потеря выручки.
08
Брокеры, платёжные системы, необанки: договорные SLA, готовность к проверкам регулятора, отчёт об инциденте P0 в течение нескольких минут.
Управление ИТ на 10 уровнях
Управление ИТ — это не «посмотрим, когда сломается». Параллельно работают 10 отдельных дисциплин, и если одна слаба, остальные её не компенсируют. Все перечисленные ниже уровни ведёт одна команда на одном дашборде.
01
Серверы, сеть, приложения, облако, конечные устройства (endpoint): телеметрия стекается на единую панель. Обнаружение аномалий и эскалация дежурным инженерам.
02
Удалённая инвентаризация и управление всеми ПК, Mac и серверами через RMM. Распространение сертификатов, запуск скриптов, развёртывание zero-touch.
03
ОС, приложения и прошивки. Окна: тестовая группа → пилот → общее развёртывание. Внеплановый патч в тот же день при критических CVE.
04
Каждое устройство, лицензия, гарантия, пользователь и локация в CMDB. План обновления оборудования, замена до устаревания, календарь EOL.
05
Конфигурация коммутаторов, маршрутизаторов и точек доступа (NCM), сегментация VLAN, QoS, планирование ёмкости, стандарт маркировки кабелей.
06
Ревизия правил, IDS/IPS, интеграция потоков данных об угрозах, политика фильтрации исходящего трафика, обслуживание VPN, переход к zero trust.
07
Active Directory / Azure AD / Okta: жизненный цикл пользователей, MFA, ролевой доступ, права JIT, офбординг за 5 минут.
08
Intune, JAMF, Workspace ONE: корпоративные смартфоны, разделение BYOD, удалённая очистка, политики соответствия.
09
Стратегия резервного копирования 3-2-1, ежедневный отчёт об успешности, ежемесячные учения по восстановлению, неизменяемые копии, план восстановления после атак шифровальщиков.
10
14+ регламентов (инциденты, изменения, патчи, онбординг, офбординг, восстановление, DR): с версиями, с поиском, всегда актуальные.
Процесс подключения
Карта текущих серверов, сети, конечных устройств, лицензий и пользователей. Оценка рисков. Перечень недостающих мер контроля.
Сканирование для обнаружения устройств, импорт в CMDB, назначение владельца, локации и стадии жизненного цикла каждому устройству.
Развёртывание агентов для серверов, сети и приложений, формирование базовых показателей, настройка порогов оповещений.
Пошаговые регламенты для 14 самых частых сценариев инцидентов, проверка и согласование, загрузка в центр знаний с поиском.
Онбординг, офбординг, развёртывание патчей, проверка резервных копий, продление сертификатов: скрипты и рабочие процессы.
Ежемесячный обзор · корректировки по целям MTTR, MTTD и доступности; расширение дашборда в начале каждого квартала.
Инструменты, которые мы используем
Мы сохраняем ваши инструменты и управляем ими, а недостающие уровни закрываем новыми. При продлении лицензий вы получаете консультацию и оптимальную рекомендацию по консолидации.
Результаты клиентов
Сеть ПЛК сегментирована, мост OT/ИТ стандартизирован. Простои линии за 12 месяцев сократились на 76%, а статья потерь производства исчезла из бюджета.
Подготовка к KVKK и ISO 27001 за 4 месяца, 0 серьёзных замечаний на первом аудите. Выполнены требования NDA новых корпоративных клиентов.
47 магазинов объединены на единой панели NOC, средняя доступность POS — 99,96%, автоматическое переключение на резерв при ночных сбоях.
Резервное копирование и учения по восстановлению для систем PACS стандартизированы, ежемесячная успешность — 100%. Готовность к аудиту уровня HIPAA.
Более 1200 студенческих устройств подключены к MDM, доступность в дни экзаменов — 100%, подключение в новом семестре сократилось с 14 до 3 дней.
SLA для P0 — 15 минут, цель выполнена на 100% за 18 месяцев. Аудит регулятора: 0 замечаний и 2 отметки о лучших практиках.
Часто задаваемые вопросы
На бесплатной 30-минутной встрече мы вместе оценим текущее состояние ваших ИТ и определим 3 приоритетных шага, которые за первые 90 дней повысят доступность и снизят MTTR.
