Condiciones de uso

Preámbulo

Partnerfy es una empresa tecnológica que ofrece soluciones integrales en desarrollo de software corporativo, marketing de resultados (performance marketing), migración a la nube, integración de inteligencia artificial, ciberseguridad y hosting gestionado. Las presentes Condiciones de Uso establecen las reglas básicas aplicables al uso de los contenidos, formularios e interfaces digitales publicados en partnerfy.co y sus subdominios.

El presente documento no sustituye a ningún contrato de servicios, pero se considera parte integrante de todos los contratos que se celebren con clientes corporativos. Las propuestas de servicios, los formularios de pedido y los documentos con carácter de contrato marco de servicios (master service agreement, MSA) complementan las presentes Condiciones.

1. Definiciones

Los términos utilizados en las presentes Condiciones de Uso (las “Condiciones”) tienen los significados que se indican a continuación. “Partnerfy” o la “Empresa” designa a la persona jurídica Partnerfy Bilgi Teknolojileri ve Pazarlama Sanayi Ticaret Ltd. Şti. y, en lo que respecta a los usuarios de la Unión Europea, a la persona jurídica Partnerfy Informations- und Marketingtechnologien GmbH.

“Plataforma” comprende todas las páginas, los subdominios, las vistas adaptadas a dispositivos móviles y las interfaces digitales que puedan agregarse en el futuro bajo el dominio partnerfy.co. “Servicios” designa el desarrollo de software, el marketing de resultados, la consultoría de infraestructura en la nube, la integración de inteligencia artificial y las demás soluciones tecnológicas corporativas relacionadas con ellos.

“Usuario” designa a toda persona física o jurídica que acceda a la Plataforma, visualice contenidos, complete formularios de contacto o presente solicitudes sobre los Servicios. “Cuenta” designa el registro identificativo de usuario creado en el marco de procesos de solicitud, contratación o soporte. “Contenido” designa todos los textos, imágenes, videos, códigos, marcas, logotipos y conjuntos de datos ofrecidos en la Plataforma. “Servicio de Terceros” designa las herramientas de analítica, publicidad, mensajería o hosting que son accesibles a través de la Plataforma, pero que Partnerfy no opera directamente. Estas definiciones se aplican de manera uniforme en todas las secciones de las Condiciones.

2. Aceptación y validez

El acceso a la Plataforma, la visualización de sus contenidos o el uso de sus formularios de contacto implican que usted ha leído, comprendido y aceptado íntegra e irrevocablemente las presentes Condiciones. Si no acepta alguna de sus disposiciones, debe abstenerse de utilizar la Plataforma.

Las Condiciones entran en vigor por medios electrónicos, sin necesidad de documento impreso, renovación contractual ni procedimiento de aprobación alguno, y son vinculantes desde la fecha de su publicación en la Plataforma. Cuando exista un contrato de servicios, un formulario de pedido o una aprobación de propuesta celebrados por separado con clientes corporativos, en caso de contradicción entre dichos documentos y las presentes Condiciones prevalecerán las disposiciones del contrato específico. En todos los demás asuntos, las Condiciones conservan su validez.

No se recomienda que las personas menores de 18 años utilicen la Plataforma sin la supervisión de sus padres o tutores. La Empresa se reserva el derecho de suspender o dar por terminado, sin previo aviso, el acceso de cualquier Usuario cuando constate un incumplimiento de las Condiciones.

3. Alcance de nuestros servicios

Partnerfy presta servicios de desarrollo de software de nivel corporativo, infraestructura de e-commerce, aplicaciones móviles y de escritorio, arquitecturas de microservicios, productos SaaS, automatizaciones enriquecidas con inteligencia artificial, SEO, marketing de resultados, API de conversiones, plataformas de datos de clientes, migración a la nube, DevOps/CI-CD, ciberseguridad, pruebas de penetración, copias de seguridad y recuperación ante desastres, infraestructura de correo electrónico, hosting gestionado y soporte técnico.

Las descripciones de servicios que figuran en la Plataforma tienen carácter promocional; el alcance definitivo de cada Servicio, los criterios de aceptación, el calendario de entrega, los plazos de garantía y los precios se determinan en un contrato de servicios, una propuesta o un formulario de pedido independiente celebrado con el cliente correspondiente. La Empresa se reserva el derecho de modificar, sin previo aviso, los detalles técnicos de sus Servicios, las tecnologías utilizadas y las metodologías de trabajo.

Partnerfy no presta, bajo ninguna circunstancia, asesoramiento sobre mercados de capitales, asesoramiento jurídico, asesoría contable ni recomendaciones de carácter sanitario. Los contenidos de la Plataforma tienen fines informativos y no sustituyen el asesoramiento profesional.

4. Creación de cuenta

A una parte de los Servicios se accede mediante la verificación de la identidad del usuario o el envío de sus datos de contacto. El Usuario garantiza que todos los datos de la Cuenta que cree, en particular el nombre, los apellidos, el cargo, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono y los datos de la empresa, son exactos, actuales y completos. El uso de información falsa, engañosa o perteneciente a terceros facultará a la Empresa para suspender o cerrar la Cuenta.

El Usuario es responsable de mantener en secreto las credenciales de acceso a la Cuenta (contraseñas, códigos de autenticación multifactor, claves de API) y de no compartirlas con terceros. Todas las operaciones realizadas a través de la Cuenta se considerarán efectuadas por el Usuario, a quien corresponderán sus consecuencias. Si sospecha que se ha hecho un uso no autorizado del acceso a la Cuenta, el Usuario deberá notificarlo de inmediato a [email protected].

El Usuario puede solicitar en cualquier momento el cierre de su Cuenta; no obstante, acepta que determinados datos podrán seguir conservándose en virtud de los contratos vigentes y de las obligaciones legales de conservación.

5. Obligaciones del usuario

El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma únicamente de conformidad con la legislación vigente, el orden público, la moral, el principio de buena fe y las presentes Condiciones. El Usuario es el único responsable de la exactitud y la licitud de todos los contenidos que transmita a través de la Plataforma (respuestas de formularios, textos de solicitudes, archivos adjuntos, correspondencia por correo electrónico), así como de que no vulneren derechos de terceros.

El Usuario se compromete a no realizar ninguna conducta que perturbe la infraestructura, el rendimiento de la red o la seguridad de la Plataforma, impida el acceso o reduzca la calidad del servicio. Quedan terminantemente prohibidas las solicitudes automatizadas a la Plataforma, la extracción masiva de datos, los intentos de fuerza bruta (brute force) y los intentos de acceso no autorizado destinados a probar vulnerabilidades de seguridad. Los Usuarios que deseen realizar investigaciones de seguridad deberán acogerse al procedimiento de divulgación responsable (responsible disclosure) de la Empresa.

El Usuario se compromete a facilitar, en un plazo razonable, la información y los documentos que la Empresa pueda requerir en el marco de los Servicios, y a otorgar oportunamente las aprobaciones y los comentarios necesarios en los procesos que exijan colaboración. De lo contrario, los retrasos que puedan producirse en los calendarios del proyecto serán responsabilidad del Usuario.

6. Usos prohibidos

El Usuario no podrá utilizar la Plataforma para ninguno de los fines que se enumeran a continuación ni para otros de naturaleza similar:

• Cualquier actividad contraria a la legislación turca vigente, a la normativa de la UE o a los regímenes internacionales de sanciones;
• La difusión de contenidos que vulneren derechos de autor, marcas, patentes, secretos comerciales o derechos de la personalidad de terceros;
• La extracción no autorizada de datos (scraping), la generación automatizada de solicitudes mediante bots y la recopilación masiva de datos para el análisis de la competencia;
• La carga en la Plataforma o la difusión de virus, troyanos, ransomware, programas espía, registradores de teclas (keyloggers) u otro código malicioso;
• El robo de identidad, la ingeniería social, el phishing o los intentos de fraude;
• La transmisión de contenidos que incluyan abuso infantil, discurso de odio, propaganda terrorista, discriminación o violencia;
• La ingeniería inversa del código fuente de la Plataforma, la creación de obras derivadas o la reproducción no autorizada;
• La actuación en nombre de otra persona o entidad sin autorización, o la creación de cuentas con una identidad falsa;
• La difusión de publicidad, correo electrónico no solicitado (spam), cadenas de mensajes o contenidos de marketing multinivel.

En caso de detectar un incumplimiento, la Empresa se reserva el derecho de dejar constancia de la infracción, suspender la Cuenta, retirar el contenido, notificarlo a las autoridades competentes y ejercer las vías legales que correspondan por todos los daños ocasionados.

7. Propiedad intelectual

Todos los materiales visuales y sonoros, la base de código, los diseños de interfaz, las marcas, los logotipos, los eslóganes, las descripciones de servicios, las publicaciones del blog, los estudios de caso, las infografías, las fotografías, las animaciones, los conjuntos de datos y las metodologías que figuran en la Plataforma pertenecen a Partnerfy o a los terceros de quienes Partnerfy obtiene licencia, y están protegidos por la Ley n.º 5846 Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu (ley turca de obras intelectuales y artísticas), la Ley n.º 6769 Sınai Mülkiyet Kanunu (ley turca de propiedad industrial), el derecho de la Unión Europea en materia de propiedad intelectual y los convenios internacionales.

El Usuario no podrá copiar, reproducir, crear obras derivadas, vender, distribuir, comunicar públicamente, indexar ni publicar en otros medios el contenido de la Plataforma sin autorización previa por escrito. Quedan excluidas de esta prohibición las citas breves realizadas para compartir en redes sociales que indiquen claramente la fuente y no tengan fines comerciales.

El régimen de propiedad intelectual de los productos de software o de diseño entregados en virtud de contratos independientes celebrados con el cliente se regulará específicamente en el contrato correspondiente; salvo pacto en contrario por escrito, todos los derechos e intereses permanecerán en poder de Partnerfy.

8. Tarifas y pago

Los usos básicos, como navegar por la Plataforma, leer los contenidos, consultar las páginas de blog y de referencias o completar el formulario de contacto, son gratuitos. Si el Usuario desea hacer uso efectivo de los Servicios, se aplicarán las tarifas, los vencimientos y las condiciones de pago acordados en la propuesta, el formulario de pedido o el contrato de servicios que Partnerfy le remita.

Los pagos pueden realizarse mediante transferencia bancaria/EFT, tarjeta de crédito u otros métodos que se establezcan en contratos corporativos. La emisión de facturas, la aplicación del IVA, las retenciones y demás obligaciones fiscales se cumplirán de conformidad con la legislación tributaria vigente. Para los clientes situados en la UE, la facturación puede realizarse a través de Partnerfy GmbH, con sede en Alemania, y se aplican las normas europeas del IVA (USt).

Respecto de los importes no pagados en la fecha de vencimiento, la Empresa se reserva el derecho, sin necesidad de requerimiento previo, de exigir intereses de demora, suspender total o parcialmente los Servicios y ejercer las vías judiciales y ejecutivas correspondientes. La devolución de los pagos anticipados se evaluará conforme a las reglas establecidas en el contrato de servicios correspondiente.

9. Enlaces de terceros

La Plataforma puede contener enlaces externos a socios comerciales, proveedores de tecnología, autoridades de certificación, publicaciones del sector, cuentas de redes sociales o medios de comunicación. Dichos enlaces se ofrecen únicamente con fines informativos; el contenido, la exactitud, la seguridad, la disponibilidad, las políticas de privacidad y las condiciones de uso de esos sitios no están bajo el control de Partnerfy, y no podrá atribuirse a Partnerfy responsabilidad alguna por ellos.

El Usuario está obligado a revisar las políticas de privacidad, el uso de cookies y las condiciones de uso de cada sitio de terceros antes de acceder a él. Los servicios de terceros (por ejemplo, proveedores de pago, servicios de mapas, reproductores de video) pueden ofrecerse integrados en la Plataforma; en tal caso, se aplicarán las condiciones contractuales de dichos proveedores.

Partnerfy no ofrece garantía alguna sobre la idoneidad de ningún enlace o servicio de terceros para el Usuario y no responderá de las pérdidas, los daños o las infracciones que se produzcan en los sitios enlazados.

10. Exención de responsabilidad

La Plataforma y sus contenidos se ofrecen “tal cual” y “según disponibilidad”. Partnerfy no asume compromiso alguno, expreso o implícito, sobre la exactitud, la integridad, la actualidad o la idoneidad para un fin determinado de los contenidos, ni sobre su disponibilidad ininterrumpida o la ausencia de errores o virus. El Usuario utiliza la Plataforma por iniciativa propia y bajo su propio riesgo.

La Empresa no garantiza que la Plataforma funcione de forma compatible con un determinado hardware, sistema operativo, navegador o velocidad de internet. El acceso a la Plataforma puede interrumpirse temporalmente por tareas de mantenimiento, actualizaciones de seguridad, migraciones de infraestructura o fallos técnicos imprevistos, y la Empresa no será responsable de las pérdidas que puedan derivarse de ello.

Se recuerda expresamente que la información ofrecida a través de la Plataforma no sustituye el asesoramiento profesional y que el Usuario no debe basar sus decisiones empresariales únicamente en estos contenidos. El Usuario está obligado a obtener una opinión especializada independiente antes de contratar los Servicios.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación vigente, Partnerfy no será responsable en ningún caso de los daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes (incluidos el lucro cesante, la pérdida de ingresos, de datos o de reputación y la interrupción de la actividad) derivados del uso de la Plataforma o de la imposibilidad de utilizarla.

La responsabilidad total de la Empresa frente al Usuario por cualquier reclamación, demanda o hecho generador de indemnización se limita al importe efectivamente pagado por el Usuario por el Servicio correspondiente durante los doce (12) meses anteriores al hecho que dio lugar a la reclamación. Respecto de los contenidos de la Plataforma utilizados de forma gratuita, no nace ninguna obligación de indemnización a cargo de la Empresa.

Estas limitaciones se aplican sin perjuicio de los casos de dolo o culpa grave y de los supuestos de responsabilidad derivados de la legislación que no puedan limitarse por contrato. Para los Usuarios que tengan la condición de consumidores en la UE, prevalecerán las disposiciones imperativas de la legislación de protección de los consumidores aplicable.

12. Indemnización

El Usuario acepta mantener a la Empresa totalmente indemne e indemnizarla de forma irrevocable frente a toda reclamación, demanda, sanción administrativa o daño (incluidos los honorarios de abogados, las costas judiciales y los importes de transacción) que pueda dirigirse contra la Empresa, sus empleados, directivos, filiales, socios tecnológicos, asesores, proveedores de servicios o suministradores como consecuencia de un uso contrario a las presentes Condiciones, a la legislación vigente o a derechos de terceros.

La Empresa se reserva el derecho de asumir en exclusiva, si así lo decide, la defensa frente a dicha reclamación o demanda; en tal caso, el Usuario estará obligado a prestar toda la colaboración razonable. No se efectuará ninguna transacción ni reconocimiento en perjuicio de la Empresa sin el consentimiento previo del Usuario; del mismo modo, el Usuario no asumirá ningún compromiso en nombre de la Empresa sin el consentimiento previo de esta.

Esta cláusula seguirá en vigor tras la terminación de las Condiciones, con independencia de sus demás disposiciones.

13. Modificaciones

Partnerfy se reserva el derecho de actualizar unilateralmente, en cualquier momento, las presentes Condiciones, los Servicios ofrecidos, las funciones de la Plataforma, las políticas de precios y la infraestructura técnica. Las Condiciones actualizadas entran en vigor desde el momento de su publicación en la Plataforma; la fecha de “Última actualización” se indica en la parte superior de la página.

En caso de cambios importantes, la Empresa hará esfuerzos razonables para informar al Usuario mediante notificación por correo electrónico, banner en el sitio o canales similares. Seguir utilizando la Plataforma después de una actualización implica la aceptación de las Condiciones actualizadas. El Usuario que no acepte los cambios deberá dejar de utilizar la Plataforma.

Durante un plazo razonable, puede solicitarse el archivo de las versiones anteriores en [email protected]. La Empresa no podrá modificar unilateralmente los contratos de servicios específicos celebrados con clientes corporativos, salvo que el contrato correspondiente disponga otra cosa.

14. Derecho aplicable y tribunales competentes

Para los Usuarios domiciliados en la República de Turquía, las presentes Condiciones se rigen por el derecho de la República de Turquía, y los Tribunales y las Oficinas de Ejecución de Sakarya tienen competencia exclusiva sobre cualquier controversia derivada de las Condiciones.

Para los Usuarios domiciliados en Estados miembros de la Unión Europea, las Condiciones se rigen por el derecho de la República Federal de Alemania, y los Tribunales de Karlsruhe son competentes para resolver las controversias con dichos Usuarios. Para los Usuarios que tengan la condición de consumidores, quedan a salvo los derechos derivados de la legislación imperativa de protección de los consumidores de su país de residencia, y dichos Usuarios podrán acudir a los tribunales competentes conforme a esa legislación.

Las Partes acuerdan negociar de buena fe para alcanzar una solución amistosa antes de que se inicie una controversia. Si las negociaciones no dan resultado en un plazo de treinta (30) días, podrá acudirse a la vía judicial. Los consumidores de la UE también pueden iniciar un procedimiento de resolución de controversias a través de la plataforma ec.europa.eu/consumers/odr.

15. Entrada en vigor y terminación

Las presentes Condiciones entraron en vigor el 30 de mayo de 2026, fecha de su publicación en la Plataforma. Desde el momento en que el Usuario comienza a utilizar la Plataforma, las Condiciones adquieren el carácter de contrato electrónico vinculante entre las Partes.

La Empresa se reserva el derecho de suspender o dar por terminado por completo, sin previo aviso, el acceso del Usuario a la Plataforma cuando este incumpla las Condiciones, realice actos que amenacen la seguridad pública, publique contenidos contrarios a la legislación, no cumpla sus obligaciones de pago o no colabore en procesos de investigación.

Incluso en caso de terminación, las cláusulas relativas a la propiedad intelectual, la confidencialidad, la indemnización, la limitación de responsabilidad y el derecho aplicable mantendrán su vigencia. Los datos del Usuario sujetos a obligaciones legales de conservación podrán permanecer en poder de la Empresa hasta el vencimiento de los plazos previstos en la legislación correspondiente.

16. Contacto

Puede dirigir a la Empresa sus preguntas, comentarios, solicitudes o notificaciones relativas a las presentes Condiciones a través de los siguientes canales:

• Responsable del tratamiento (TR): Partnerfy Bilgi Teknolojileri ve Pazarlama Sanayi Ticaret Ltd. Şti., Orta Mah. Kavaklar Cad. No:15 Ofisada Plaza D:104, Adapazarı, Sakarya, TURQUÍA
• Responsable del tratamiento (DE): Partnerfy Informations- und Marketingtechnologien GmbH, Emmy-Noether-Str. 10, 76131 Karlsruhe, Alemania
• Teléfono: +90 850 259 30 04
• Contacto general: [email protected]
• Soporte: [email protected]
• Operaciones / DevOps: [email protected]
• Asuntos legales / Datos personales: [email protected]

Sus comunicaciones serán evaluadas por la unidad correspondiente en un plazo razonable y se responderán de conformidad con las obligaciones legales aplicables.