الثقة والأخلاقيات في علاقات B2B

لسنا منافسين، بل شركتان تنظران في الاتجاه نفسه

غالبًا ما يقوم العمل جنبًا إلى جنب بين وكالة وشركة تقنية على توتر خفي: «هل ستتواصل هذه الشركة التقنية مع عميلي مباشرة ذات يوم؟» أما Partnerfy فتقف في موقع مختلف من هذه المعادلة. إن بنية نموذج أعمالنا، وحساباتنا الربحية، وعقودنا، الثلاثة معًا، لا تترك أي سيناريو يمكن أن نكون فيه منافسين لك. وبعبارة أدق، نحن نربح من وقوفنا في صفك: فكلما كبر شركاؤنا من الوكالات كبرنا نحن. وتشرح هذه الصفحة بالتفصيل كيف نضمن هذا التوافق تقنيًا وقانونيًا.

ننهي سؤال الوكالات ببنية أعمالنا لا بالكلام

تحمل كل وكالة تفكر في العمل مع شريك تقني السؤال نفسه: «ماذا أفعل لو قدّمت هذه الشركة غدًا عرض سعر مباشرًا لعميلي؟» ونحن ننهي هذا السؤال بالآلية الفعلية لنموذج أعمالنا لا بالكلام. لا تبيع Partnerfy مباشرة إلى الشركات الصغيرة والمتوسطة. والنوع الوحيد من العملاء الذين نتعامل معهم مباشرة هو الشركات الكبيرة، التي لا تتداخل ميزانيتها واحتياجاتها التقنية وفريقها مع أي محفظة وكالة. أي أن شريحة عملائك ليست شريحة عملائنا المباشرين، وطرقنا لا تتقاطع من حيث البنية. ويمكنك أن ترى في الطبقات الثلاث التالية كيف نضمن ذلك.

الطبقات البنيوية الثلاث لانعدام المنافسة

كل طبقة صالحة بمفردها، وعندما تعمل الثلاث معًا لا تعود عبارة «لا يمكن أن نكون منافسين» وعدًا، بل معادلة.

1. الفصل بين الشرائح

النوع الوحيد من العملاء الذين نتعامل معهم مباشرة هو الشركات الكبيرة. ولا نقدّم عروض أسعار مباشرة إلى شرائح الشركات الصغيرة والمتوسطة أو السوق المتوسطة (Mid-Market) أو العلامات التجارية النامية في محفظة عملائك، فأنت وكالة هذه الشريحة، وهي مجال مغلق أمامنا.

2. انضباط White-Label

في كل شراكة معك، تختفي تقنيتنا تمامًا خلف علامتك التجارية. فأيًا كانت اللوحة التي يدخل إليها عميلك، أو الرسالة التي يقرؤها، أو التقرير الذي ينزّله، لن يظهر فيها سوى شعارك. أما اسم Partnerfy فلا وجود له في نظره أصلًا.

3. الطبقة التعاقدية

تبدأ كل شراكة باتفاقية عدم إفصاح (NDA) تتضمن شروطًا جزائية مشددة. ونتعهد كتابةً بعدم التواصل المباشر مع عملائك، وبعدم الاقتراب منهم لمدة عامين حتى بعد انتهاء الشراكة، وبقبول تعويض مالي في حال الإخلال بها.

نموك هو نمونا

يرتبط مستقبلنا التجاري رياضيًا بنجاح شركائنا من الوكالات. فكلما زادت المشاريع التي تحصل عليها الوكالة منا، زاد نمونا. وكلما كسبت الوكالة عملاء أكثر، زاد احتمال أن ترسل إلينا موجز المشروع (Brief) التالي. أي أن النمو لا يسير في اتجاه واحد، فالشركتان تضغطان على الرافعة نفسها. ولهذا فإن تراجع مكانة أحد شركائنا في نظر عميله يعني لنا بند إيرادات خاسرًا. وفي الشراكة القائمة على التضامن، تُعد السمعة التجارية للشريك ضمانة لنا، ماليًا واستراتيجيًا. وهذه المعادلة هي المحرك الصامت خلف جميع بنود العقد.

لا تكمن القيمة الحقيقية للعقد في بنوده المكتوبة على الورق، بل في سجله الذي تأكد في الميدان. وفي تاريخ شراكاتنا الممتد على مدى ثماني سنوات لا يوجد استثناء واحد: لم تتقدم أي وكالة بشكوى من خسارة عميل لصالحنا. لأن ذلك لم يكن ممكنًا أصلًا.

8 سنوات

شراكات B2B فقط

نموذج عمل واحد

0

شكاوى العملاء

لم ترد أي شكوى

100%

شراكات محمية باتفاقية NDA

دون استثناء

ثلاثة التزامات أخلاقية

العقد إطار قانوني، والأخلاقيات هي الثقافة التي تقف خلفه. وتعيش البنود الثلاثة التالية على الورق وفي عادات عمل فريقنا اليومية معًا.

توجيه العملاء

إذا تواصل معنا مباشرة عميل لأحد شركائنا من الوكالات، سواء عبر نموذج أو هاتف أو بريد إلكتروني، يُعاد توجيه الطلب تلقائيًا إلى الوكالة الشريكة. لا نقدّم عرض سعر، ولا نذكر سعرًا، ولا نبدأ اجتماعًا. وعبارة «هذا عميلك» هي أول رد فعل في عملياتنا.

ملكية البيانات والكود

حق استخدام جميع البرمجيات التي نطوّرها وبياناتها مسجل باسم كيانك القانوني. وإذا طلبت ذلك، تُنقل إليك أيضًا الأكواد المصدرية لتسليمات المشاريع الخاصة عند انتهاء الشراكة. وتظل بيانات العملاء والتصاميم وحقوق التأليف والنشر ملكًا لوكالتك وعميلك في جميع الأوقات.

شفافية في الاتجاهين

يشترط عقدنا أن تُدار الشراكة بشفافية في الاتجاهين لا في اتجاه واحد. ففي لوحة ID.Partnerfy تظل جميع تدفقاتنا المالية وحالات المشاريع وسجل فواتيرك مفتوحة أمامك في أي وقت. وعندما تطلب منا معلومة أو تقريرًا، لا تبقى أي بيانات مخفية.

وجهان مرئيان وأخلاقيات واحدة

عندما نعمل معك، يكون لنا وجهان مرئيان مختلفان، لكن الإطار الأخلاقي نفسه يسري عليهما معًا. في النموذج الأول، أي نموذج White-Label تحت علامتك التجارية، نكون خلف الكواليس تمامًا، ولا يعرف عميلك حتى بوجودنا. وفي النموذج الثاني، أي الشراكة المعلنة، نقف معك أمام العميل: تُقال عبارة «شريكنا التقني Partnerfy» صراحة، وقد يُطلب منا أيضًا حضور بعض الاجتماعات. وحتى إذا ظهر اسم Partnerfy في النموذج الثاني، فإن طرف العلاقة الاقتصادية لا يتغير أبدًا: العميل لك، والعقد معك، والفاتورة لك. وعند طلب الخدمة منا، تظهر كل حركة بشفافية في لوحتك، ونحن نخفف العبء التشغيلي فقط. وأيًا كان النموذج الذي تختاره، تبقى السيطرة في يدك دائمًا.

ثلاثة بنود صارمة في عقدنا

من بين عشرات البنود في عقدنا، هناك ثلاثة بنود صارمة على نحو خاص وتصب في مصلحتك على نحو خاص. وكل بند آخر يضمن قابلية تطبيق هذه البنود الثلاثة.

بند النطاق

تشمل اتفاقية NDA هويات العملاء، وتفاصيل المشاريع، والكود المصدري، وملفات التصميم، وكل المعلومات المتعلقة بالعمليات التجارية، واستراتيجيات التسعير الخاصة بك. أي أن مظلة الحماية في الاتفاقية تغطي كل ما نتشاركه دون أي استثناء.

الشرط الجزائي

يُحدَّد التعويض المالي الذي يُطبَّق عند الإخلال رقميًا ومسبقًا في العقد. وهو عتبة رادعة لا تترك مجالًا للجدل، وقرار محسوم قبل اللجوء إلى أي محكمة.

الحظر بعد انتهاء العقد

حتى إذا انتهت شراكتنا، لا يحق لنا لمدة عامين بدء أي تواصل تجاري مع عملائك، بما في ذلك تقديم عروض أسعار مباشرة. وخلال هذه المدة تظل جميع بنود السرية والشروط الجزائية في العقد سارية كما كانت أثناء الشراكة.

كودك وتصميمك وبياناتك: كلها ملكك

مهما كانت الطريقة التي تنتهي بها الشراكة، يجب أن يكون ما تتركه خلفها ملكًا لك. ينتقل إليك منذ البداية حق الاستخدام وملكية البيانات للمواقع المطوّرة على بنية Partnerfy CMS التحتية. وفي مشاريع البرمجيات المخصصة، يُسلَّم إليك عند الطلب الكود المصدري الذي كتبناه للعميل عند اكتمال العقد. ملفات التصميم، وبيانات العملاء، وحقوق التأليف والنشر، والملكية الفكرية: كل ذلك يعود إما إلى الكيان القانوني لوكالتك مباشرة أو إلى الكيان القانوني لعميلك النهائي. ونصيبنا في هذه المرحلة شيء واحد فقط: أننا حملنا العبء التقني للعملية، ولا ندّعي أي حق فيما نتركه خلفنا.

الوقوف في الجانب نفسه قرار قبل أن يكون عقدًا

لا يمكن لأي عقد أن يصحح بالقوة نية أحد طرفيه إذا كانت خاطئة. لهذا فإن الموقف الأخلاقي لشركة Partnerfy ليس بندًا مكتوبًا على الورق، بل خلاصة ثماني سنوات من الخيارات اليومية. اخترنا كل يوم من جديد أن نقف إلى جانب عميلك لا في مواجهته، وأن ندير شراكة تمتد لعشر سنوات بدلًا من ربح لمرة واحدة. كل بند تقرؤه اليوم قاعدة وُلدت من تلك الخيارات اليومية. والعمل مع Partnerfy يعني أن نكون شركتين تنظران في الاتجاه نفسه، وعندما نحدد هذا الاتجاه معًا، يكون كل ما كُتب في العقد قد تقرر بالفعل.

ابدأ الشراكة الأخلاقية اليوم

املأ النموذج أدناه، وبعد أن يراجع فريقنا طلبك سنرسل إليك نموذج العقد، وبيانات التواصل مع مدير شراكتك، وصلاحية الوصول إلى لوحة ID.Partnerfy الخاصة بك. كما يمكنك عبر الرقم ⁦0850 259 30 04⁩ الوصول إلينا مباشرة.

لأي سؤال يخطر ببالك، يمكنك التواصل معنا في أي وقت عبر: [email protected]

تم استلام طلبك!

سنراجع طلب الشراكة الخاص بك ونتواصل معك عبر الرقم في أقرب وقت ممكن.

الاسم الأول

اسم العائلة

البريد الإلكتروني

رقم الهاتف

—

ما نوع شركتك؟

اسم الشركة

ما نوع الدعم الذي تحتاج إليه؟

المواقع الإلكترونية مشاريع البرمجيات المخصصة تطبيقات الجوال تطبيقات سطح المكتب الخوادم والبريد الإلكتروني ودعم تقنية المعلومات

الرسالة

عدد العملاء المستهدف

500

1 1.000

العدد الشهري التقديري للعملاء المستهدفين (من 1 إلى 1,000)

حدد المربع للموافقة على

تعرّف على Partnerfy

لماذا Partnerfy؟

الموارد والدعم