Fiducia ed etica B2B

Non siamo concorrenti: siamo due aziende che guardano nella stessa direzione

Quando un'agenzia e un'azienda tecnologica lavorano fianco a fianco, spesso c'è sotto una tensione silenziosa: «un giorno quest'azienda tecnologica si rivolgerà direttamente al mio cliente?». Partnerfy sta dall'altra parte di questa equazione. La struttura del nostro modello di business, i conti dei nostri ricavi e i nostri contratti, tutti e tre insieme, non lasciano alcuno scenario in cui potremmo farle concorrenza. Anzi, guadagniamo dallo stare dalla sua parte: quando crescono le nostre agenzie partner, cresciamo noi. Questa pagina spiega nel dettaglio come garantiamo questo allineamento sul piano tecnico e legale.

Chiudiamo la domanda delle agenzie con la struttura, non con le parole

Ogni agenzia che pensa di lavorare con un partner tecnologico si pone la stessa domanda: «e se domani quest'azienda inviasse un preventivo direttamente al mio cliente?». A questa domanda non rispondiamo a parole, ma con la meccanica reale del nostro modello di business. Partnerfy non vende direttamente alle piccole e medie imprese. L'unico tipo di cliente con cui lavoriamo direttamente sono le grandi aziende su scala macro, il cui budget, le cui esigenze tecniche e il cui team non si sovrappongono a nessun portfolio d'agenzia. Il suo segmento di clienti, quindi, non è il nostro segmento di clienti diretti: strutturalmente, le nostre strade non si incrociano. Nei prossimi tre livelli vedrà come lo garantiamo.

I tre livelli strutturali della non concorrenza

Ogni livello è valido anche da solo; quando tutti e tre funzionano insieme, la frase «non possiamo essere concorrenti» non è una promessa, ma un'equazione.

1. Separazione dei segmenti

L'unico tipo di cliente da cui accettiamo lavoro diretto sono le grandi aziende su scala macro. Non facciamo preventivi diretti ai segmenti PMI, mid-market o brand in crescita del suo portfolio: per quei segmenti l'agenzia è Lei, e per noi sono un'area chiusa.

2. Disciplina white-label

In ogni partnership la nostra tecnologia si nasconde completamente dietro il suo brand. Qualunque sia la dashboard a cui il cliente accede, l'email che legge o il report che scarica, si vede soltanto il suo logo. Agli occhi del cliente il nome Partnerfy non esiste.

3. Livello contrattuale

Ogni partnership inizia con un accordo di riservatezza (NDA) che prevede penali severe. Ci impegniamo per iscritto a non contattare direttamente i suoi clienti, a starne lontani per due anni anche dopo la fine della partnership e ad accettare un risarcimento economico in caso di violazione.

La sua crescita è la nostra crescita

Il nostro futuro commerciale è legato matematicamente al successo delle nostre agenzie partner. Più progetti un'agenzia ci affida, più cresciamo. Più clienti conquista un'agenzia, più aumenta la probabilità che anche il brief successivo arrivi a noi. La crescita, quindi, non va in una sola direzione: due aziende premono la stessa leva nello stesso momento. Per questo un partner che perde peso agli occhi del proprio cliente è per noi una voce di ricavo persa. In una partnership solidale, la reputazione del brand del partner è per noi una garanzia, sia finanziaria sia strategica. Questa equazione è il motore silenzioso dietro ogni clausola del contratto.

Il vero valore di un contratto non sta nelle clausole sulla carta, ma in una storia verificata sul campo. Negli otto anni della nostra storia di partnership non c'è una sola eccezione: nessuna agenzia ha mai presentato un reclamo per aver perso un cliente a causa nostra. Perché non poteva accadere.

8 anni

Solo partnership B2B

Unico modello di business

0

Reclami dei clienti

Mai ricevuti

100%

Partnership protette da NDA

Senza eccezioni

Tre impegni etici

Il contratto è il quadro legale; l'etica è la cultura che gli sta dietro. I tre punti seguenti vivono sia sulla carta sia nelle abitudini quotidiane del nostro team.

Reindirizzamento dei clienti

Se il cliente di un'agenzia partner ci contatta direttamente, tramite modulo, telefono o email, la richiesta viene reindirizzata automaticamente all'agenzia partner. Non facciamo preventivi, non indichiamo prezzi, non avviamo trattative. «È un cliente suo» è il primo riflesso del nostro team.

Proprietà di dati e codice

Il diritto d'uso e i dati di tutto il software che sviluppiamo appartengono alla sua persona giuridica. Su richiesta, al termine della partnership vengono ceduti anche i codici sorgente dei progetti su misura consegnati. Dati dei clienti, diritti sul design e diritto d'autore restano sempre di proprietà della sua agenzia e del suo cliente.

Trasparenza bidirezionale

Il nostro contratto impone che la partnership si svolga in modo trasparente in entrambe le direzioni, non in una sola. Nella dashboard ID.Partnerfy tutti i flussi finanziari, gli stati dei progetti e lo storico delle fatture sono sempre accessibili. Se ci chiede un'informazione o un report, nessun dato resta nascosto.

Due volti visibili, un'unica etica

Quando lavoriamo con Lei abbiamo due volti visibili, ma in entrambi vale lo stesso quadro etico. Nel primo modello, il white-label, siamo completamente dietro le quinte: il suo cliente non sa nemmeno che esistiamo. Nel secondo modello, la partnership aperta, siamo accanto a Lei davanti al cliente: si dice apertamente «il nostro partner tecnico Partnerfy» e potrebbe anche esserci chiesto di partecipare ad alcune riunioni. Anche se nel secondo modello il nome Partnerfy diventa visibile, la controparte del rapporto economico non cambia mai: il cliente è suo, il contratto è con Lei, la fattura è sua. Quando si ordina un servizio da noi, ogni movimento resta visibile in modo trasparente nella sua dashboard; noi alleggeriamo soltanto il carico operativo. Qualunque modello scelga, il controllo resta sempre nelle sue mani.

Le tre clausole più severe del nostro contratto

Tra le decine di clausole del nostro contratto, tre sono particolarmente severe e particolarmente a suo favore. Ogni altra clausola serve a garantire che queste tre siano applicabili.

Clausola di ambito

L'NDA copre l'identità dei clienti, i dettagli dei progetti, il codice sorgente, i file di design, ogni tipo di informazione sui processi aziendali e le sue strategie di prezzo. L'ombrello protettivo del contratto comprende tutto ciò che condividiamo, senza eccezioni.

Clausola penale

Il risarcimento economico applicabile in caso di violazione è fissato nel contratto in cifre e in anticipo. È una soglia dissuasiva che non lascia margini di discussione, già decisa prima di arrivare in tribunale.

Divieto post-contrattuale

Anche se la nostra partnership termina, per due anni non abbiamo il diritto di avviare alcun contatto commerciale con i suoi clienti, preventivi diretti compresi. In questo periodo tutte le clausole contrattuali di riservatezza e le penali restano in vigore esattamente come durante la partnership.

Il suo codice, il suo design, i suoi dati — tutto suo

In qualunque modo finisca una partnership, ciò che rimane deve appartenere a Lei. Il diritto d'uso e la proprietà dei dati dei siti sviluppati sull'infrastruttura CMS di Partnerfy passano a Lei fin dall'inizio. Nei progetti di software su misura, il codice sorgente scritto per il cliente viene ceduto a Lei su richiesta, al completamento del contratto. File di design, dati dei clienti, diritto d'autore, proprietà intellettuale: ciascuno di questi appartiene direttamente alla persona giuridica della sua agenzia o del cliente finale. A noi resta una cosa sola: aver portato il peso tecnico del processo. Su ciò che lasciamo non rivendichiamo alcun diritto.

Stare dalla stessa parte è una decisione, prima ancora che un contratto

Nessun contratto può costringere all'onestà una parte che ha intenzioni sbagliate. Per questo la posizione etica di Partnerfy non è una clausola scritta sulla carta, ma il distillato di otto anni di scelte quotidiane. Ogni giorno abbiamo scelto di nuovo di stare accanto al suo cliente anziché davanti a lui, di portare avanti una partnership decennale anziché inseguire un guadagno una tantum. Ogni clausola che legge oggi è una regola nata da quelle scelte quotidiane. Lavorare con Partnerfy significa essere due aziende che guardano nella stessa direzione: quando descriviamo insieme quella direzione, tutto ciò che è scritto nel contratto è già stato deciso.

Avvii oggi la partnership etica

Compili il modulo qui sotto: dopo l'esame della candidatura, il nostro team le invierà il modello di contratto, l'accesso alla dashboard ID.Partnerfy e i recapiti del suo responsabile della partnership. Può anche contattarci direttamente allo 0850 259 30 04.

Per qualsiasi domanda può sempre contattarci: [email protected]

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