Confianza y ética B2B

No somos competidores: somos dos empresas que miran en la misma dirección

Cuando una agencia y una empresa de tecnología trabajan codo con codo, a menudo flota en el aire una tensión silenciosa: “¿se acercará algún día esta empresa de tecnología directamente a mi cliente?”. Partnerfy está en otro lado de esa ecuación. La estructura de nuestro modelo de negocio, las cuentas de nuestros ingresos y los contratos que firmamos, los tres a la vez, no dejan ningún escenario en el que podamos competir con usted. Más exactamente, ganamos estando de su lado: cuando nuestras agencias partner crecen, crecemos nosotros. Esta página explica con detalle cómo garantizamos esa alineación tanto técnica como jurídicamente.

Resolvemos la gran duda de las agencias con estructura, no con palabras

Toda agencia que se plantea trabajar con un socio tecnológico se hace la misma pregunta: “¿y si mañana esta empresa le envía una propuesta directamente a mi cliente?”. Ponemos fin a esa pregunta no con palabras, sino con la mecánica de nuestro modelo de negocio. Partnerfy no vende directamente a pequeñas ni medianas empresas. El único tipo de cliente con el que trabajamos de forma directa es la gran empresa, un nivel cuyo presupuesto, requisitos técnicos y equipo no coinciden con ninguna cartera de agencia. Su segmento de clientes no es nuestro segmento de clientes directos: por estructura, nuestros caminos no se cruzan. Las tres capas siguientes muestran cómo lo garantizamos.

Las tres capas estructurales de la no competencia

Cada capa se sostiene por sí sola; cuando las tres funcionan juntas, “no podemos competir” deja de ser una promesa y se convierte en una ecuación.

1. Separación de segmentos

El único tipo de cliente del que aceptamos trabajo directo es la gran empresa. No nos dirigimos a los segmentos de pymes, mediana empresa (mid-market) o marcas en crecimiento de su cartera: ese segmento es territorio de la agencia y está cerrado para nosotros.

2. Disciplina de marca blanca (white-label)

En cada alianza, nuestra tecnología queda totalmente oculta tras su marca. Sea cual sea el panel al que accede su cliente, el correo electrónico que lee o el informe que descarga, solo aparece su logotipo. El nombre Partnerfy nunca existe a sus ojos.

3. Capa contractual

Cada alianza comienza con un acuerdo de confidencialidad (NDA) que incluye cláusulas penales severas. Nos comprometemos por escrito a no dirigirnos nunca directamente a sus clientes, a mantenernos alejados de ellos durante dos años incluso después de que termine la alianza y a aceptar una indemnización por daños si alguna vez incumplimos las condiciones.

Su crecimiento es nuestro crecimiento

Nuestro futuro comercial está ligado matemáticamente al éxito de nuestras agencias partner. Cuantos más proyectos nos envía una agencia, más crecemos. Cuantos más clientes gana una agencia, más probable es que el siguiente brief también nos llegue a nosotros. Así, el crecimiento no fluye en un solo sentido: dos empresas accionan la misma palanca al mismo tiempo. Por eso, que un partner pierda peso a ojos de su cliente significa para nosotros una línea de ingresos perdida. En una alianza basada en la solidaridad, la reputación de marca del partner es una garantía para nosotros, tanto financiera como estratégica. Esa ecuación es el motor silencioso que hay detrás de cada cláusula de nuestro contrato.

El verdadero valor de un contrato no está en las cláusulas sobre el papel, sino en una trayectoria validada sobre el terreno. En ocho años de historia de alianzas no hay una sola excepción: ninguna agencia se ha quejado jamás de haber perdido a un cliente por nuestra causa. Porque algo así no podía ocurrir.

8 años

Solo alianzas B2B

Único modelo

0

Quejas de clientes

Ninguna recibida

100 %

Alianzas protegidas por NDA

Sin excepciones

Tres compromisos éticos

El contrato es el marco legal; la ética, la cultura que hay detrás. Los tres compromisos siguientes viven tanto sobre el papel como en los hábitos de trabajo diarios de nuestro equipo.

Redirección de clientes

Si un cliente de una agencia partner se pone en contacto directamente con nosotros, a través de un formulario, una llamada o un correo electrónico, la solicitud se devuelve automáticamente a la agencia partner. No enviamos propuestas, no damos precios, no iniciamos conversaciones. “Ese cliente es suyo” es el primer reflejo de nuestro equipo.

Propiedad de los datos y del código

Los derechos de uso y los datos de todo el software que entregamos pertenecen a su persona jurídica. Si lo solicita, el código fuente de los proyectos a medida también se le transfiere al final de la alianza. Los datos de clientes, los derechos de diseño y los derechos de autor siguen siendo siempre propiedad de su agencia y de su cliente.

Transparencia en ambos sentidos

Nuestro contrato exige que la alianza funcione con transparencia en ambos sentidos, no en uno solo. En el panel ID.Partnerfy, todos los flujos financieros, los estados de los proyectos y el historial de facturas están siempre a su disposición. Si solicita información o un informe, no se oculta ningún dato.

Dos caras visibles, una sola ética

Cuando trabajamos con usted, tenemos dos caras visibles, pero a ambas se les aplica el mismo marco ético. En el primer modelo, la marca blanca, estamos completamente entre bastidores; su cliente ni siquiera sabe que existimos. En el segundo, la alianza abierta, estamos a su lado frente al cliente: se dice abiertamente “nuestro socio técnico Partnerfy” e incluso pueden invitarnos a ciertas reuniones. En el segundo modelo, aunque el nombre Partnerfy sea visible, la parte de la relación económica nunca cambia: el cliente es suyo, el contrato es con usted y la factura es suya. Cuando nos hace un pedido, cada acción queda a la vista en su panel; nosotros solo asumimos la carga operativa. Sea cual sea el modelo que elija, el control sigue siempre en sus manos.

Tres cláusulas estrictas de nuestro contrato

Entre las decenas de cláusulas de nuestro contrato, tres son especialmente estrictas y especialmente favorables para usted. Todas las demás existen para que esas tres puedan hacerse cumplir.

Cláusula de alcance

El NDA cubre la identidad de los clientes, los detalles de los proyectos, el código fuente, los archivos de diseño, todo tipo de información sobre procesos de negocio y sus estrategias de precios. El paraguas del contrato cubre todo lo que compartimos, sin excepciones.

Cláusula penal

La penalización económica aplicable en caso de incumplimiento figura en el contrato con una cifra concreta y predefinida. Es un elemento disuasorio que no deja margen de discusión: una decisión ya tomada antes de llegar a cualquier tribunal.

Prohibición poscontractual

Aunque nuestra alianza termine, durante dos años no tenemos derecho a iniciar ningún contacto comercial con sus clientes, incluidas las propuestas directas. Durante ese período, todas las cláusulas de confidencialidad y penalización siguen en vigor exactamente igual que durante la alianza.

Su código, su diseño, sus datos: todo es suyo

Termine como termine una alianza, lo que quede debe pertenecerle a usted. Los derechos de uso y la propiedad de los datos de los sitios creados sobre la infraestructura de CMS de Partnerfy se le transfieren desde el primer día. En los proyectos de software a medida, el código fuente que escribimos para el cliente se le entrega, una vez completado el contrato, si así lo solicita. Archivos de diseño, datos de clientes, derechos de autor, propiedad intelectual: todo ello pertenece a la persona jurídica de su agencia o a la del cliente final. Nuestra parte en ese punto es una sola: haber asumido el peso técnico del proceso. No reclamamos ningún derecho sobre lo que dejamos atrás.

Estar del mismo lado es una decisión antes que un contrato

Ningún contrato puede obligar a una parte a ser honesta si su intención es equivocada. Por eso, la postura ética de Partnerfy no es una cláusula escrita sobre el papel, sino la esencia destilada de ocho años de decisiones diarias. Cada día hemos vuelto a elegir estar junto a su cliente en lugar de frente a él; mantener una alianza de una década en lugar de perseguir una ganancia puntual. Cada cláusula que lee hoy es una regla nacida de esas decisiones diarias. Trabajar con Partnerfy significa ser dos empresas que miran en la misma dirección y, cuando describimos juntos esa dirección, todo lo escrito en el contrato ya está decidido.

Inicie hoy la alianza ética

Complete el formulario siguiente; cuando nuestro equipo revise su solicitud, le enviaremos el modelo de contrato, el acceso a su panel ID.Partnerfy y los datos de contacto de su responsable de alianza. También puede comunicarse directamente con nosotros en el 0850 259 30 04.

Si tiene alguna pregunta, puede escribirnos a: [email protected]

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Revisaremos su solicitud de partner y nos pondremos en contacto con usted a través del número lo antes posible.

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