Tempi di consegna certi

Quando la data di consegna promessa da un'agenzia al proprio cliente vacilla, è il colpo più duro alla reputazione dell'agenzia. La malattia cronica secolare del settore software, i «rinvii continui», per noi non è un destino da accettare: è il nome di una guerra in cui abbiamo apertamente scelto da che parte stare. Il calendario che le diamo quando lavora con Partnerfy non è una «stima indicativa». Dietro ci sono calcoli matematici, un'analisi del rischio riga per riga (Buffer Time), un piano di team di riserva su due livelli e una chiara clausola di risarcimento scritta nel contratto. Non una stima, ma un impegno. Il resto di questa pagina spiega, punto per punto, come possiamo parlare con tanta sicurezza. Se in passato ha vissuto la delusione di una data di consegna non rispettata, qui non la incontrerà più.

Quando si firma un contratto non si mettono per iscritto solo le intenzioni delle parti, ma anche il prezzo da pagare se quelle intenzioni non si realizzano. Nel contratto Partnerfy la clausola «Penale per ritardo» per noi non è un deterrente: è una regola economica che scatta automaticamente se non rispettiamo i tempi. «Non ce l'abbiamo fatta», «ci è sfuggito», «è sorto un problema imprevisto», «l'API di terze parti non ha risposto», «un collega si è ammalato»: nel nostro mondo nessuna di queste frasi è una scusa accettabile. Sono tutte voci di rischio che dovevano già essere calcolate matematicamente al momento di definire il calendario. Che un rischio si verifichi non è una sorpresa; che non lo avessimo previsto è, dal punto di vista contrattuale, un errore nostro. Se si verifica un ritardo, preferiamo pagarne noi il prezzo piuttosto che far perdere reputazione alla sua agenzia davanti al cliente. Questa preferenza non è una clausola contrattuale: per noi è un principio irrinunciabile.

In questi anni abbiamo visto una cosa: nel settore del software non mancano le buone intenzioni, manca la disciplina. Quando uno sviluppatore dice «finirò questo progetto in 6 settimane», spesso lo crede davvero. Ma una data non si regge sulla convinzione, si regge sul calcolo. Per questo in Partnerfy il calendario nasce, all'avvio del progetto, non dalle intenzioni di un ingegnere senior ma dal risultato di una formula. Quella formula mette insieme la velocity storica del team, il numero concreto che esprime l'ambito, i rischi aperti e il Buffer. Il numero che ne risulta lo scriviamo nel contratto. Per Lei cambia una sola cosa: la frase «speriamo di farcela» non si sente più, né da noi né da Lei verso il suo cliente. Perché «ce la faremo o no» non è più una questione di speranza, ma di matematica. E quella l'abbiamo già risolta noi.