Regla del precio más bajo de 10 días en Turquía: ¿puede su software de comercio electrónico demostrar cada descuento? Guía técnica de noviembre de 2026

Respuesta breve: La regla turca del precio más bajo de 10 días se aplica desde el 1 de agosto de 2026 a la publicidad de descuentos en la venta de bienes. El precio anterior al descuento, que la mayoría de los sitios web muestran tachado, debe ser el precio más bajo aplicado en los 10 días previos al inicio del descuento. Si un producto se vende en más de un canal, solo cuentan los precios del canal donde se aplica el descuento. En los productos perecederos y en los servicios, la referencia es el precio inmediatamente anterior. La carga de la prueba recae en el vendedor, por lo que sus sistemas deben poder demostrar seis cosas: el precio más bajo de los últimos 10 días en cada canal; las fechas y el alcance de las campañas; el cálculo de las campañas de fidelización y las condicionadas; la verificación de reseñas vinculada al pedido y las notificaciones de rechazo; la información sobre anuncios segmentados y precios personalizados; y las etiquetas de IA.

Escribimos esta guía para responsables de comercio electrónico y marketing que venden en su propio sitio web y en marketplaces, y para los equipos de software que gestionan un motor de campañas, una integración entre ERP y marketplaces o una plataforma a medida. También es relevante para fundadores y marcas internacionales que venden en el mercado turco, de forma directa o a través de socios turcos. Basamos las reglas en los textos oficiales publicados en el Resmî Gazete (el Boletín Oficial de Turquía, donde se publican las leyes y los reglamentos) y en mevzuat.gov.tr, la base de datos oficial de legislación. También utilizamos la guía sobre publicidad de precios y descuentos (la “Guía”) del Consejo de Publicidad (Reklam Kurulu), el órgano del Ministerio de Comercio que resuelve sobre las infracciones publicitarias, y los anuncios del Ministerio. Cuando algo es una recomendación propia de ingeniería, lo indicamos. Esta es una guía técnica, no asesoramiento jurídico. Este artículo está actualizado a fecha de 31 de octubre de 2026.

¿Desde cuándo rigen en Turquía la regla del precio más bajo de 10 días y las obligaciones relacionadas?

Algunos resúmenes siguen hablando de 30 días o presentan las normas sobre reseñas como una novedad de 2026. Pero la modificación del Reglamento de Publicidad Comercial y Prácticas Comerciales Desleales (el “Reglamento”) publicada en el Resmî Gazete n.º 33297 del 1 de julio de 2026 no creó todo desde cero. Si no cumple una norma vigente desde 2022, lo que tiene por delante no es un proyecto nuevo, sino una carencia antigua que debe subsanar. Salvo que se cite otra fuente, los números de artículo que aparecen a continuación se refieren al Reglamento.

Las guías del Consejo de Publicidad se aplican junto con el Reglamento (artículo adicional 1), pero no pueden interpretarse en contra de él (Guía, art. 9(3)). Por eso, utilice la lógica de la Guía de enero de 2024, que sigue publicada, pero no sus ejemplos de 30 días. La carga de la prueba recae en el vendedor (Ley n.º 6502 de Protección del Consumidor, arts. 54(3) y 61(6); Reglamento, art. 9(1)). Según el art. 8(1) de la Guía, usted también responde, como anunciante, de los anuncios de descuentos de su propio sitio web.

Inspecciones y multas: ¿qué importes se aplican en 2026?

El 28 de octubre de 2026, el Ministerio de Comercio anunció que supervisará los anuncios de descuentos de noviembre en todos los medios. Para la publicidad en internet, el rango de multas de 2026 va de 1 083 706 a 10 837 065 TL (liras turcas) por infracción (Ley n.º 6502, art. 77(12)(e)). El rango de 99 339 a 39 916 524 TL que cita el Ministerio en ese anuncio abarca todos los medios. En las prácticas comerciales desleales, como rechazar reseñas, el rango va de 108 370 a 1 083 706 TL, o de 1 083 706 a 10 837 065 TL si la infracción es de alcance nacional (art. 77(13) de la misma ley). Los importes se actualizan cada 1 de enero.

El 8 de octubre de 2026, el Consejo de Publicidad resolvió 161 expedientes. Dictó órdenes de suspensión en 136 de ellos e impuso multas administrativas por un total de 17 176 744 TL. Entre las conclusiones figuraban precios tachados que no se basaban en el precio más bajo de los últimos 10 días e infracciones en programas de tarjetas de fidelización de fácil acceso. Algunas de las quejas del año pasado sobre las campañas de rebajas “Efsane Kasım” (“Noviembre Legendario”) se resolvieron en diciembre de 2025 (93 infracciones en 108 expedientes, 12 905 818 TL en multas). Por tanto, sus pruebas deben seguir disponibles semanas después de que termine la campaña.

¿Cómo se calcula el precio anterior al descuento?

“Al determinar el precio anterior al descuento, se toma como base, en los anuncios de venta de bienes, el precio más bajo aplicado en los diez días previos a la fecha de inicio del descuento; en los anuncios de productos perecederos, como frutas y verduras, y de servicios, se toma como base el precio inmediatamente anterior al precio con descuento.” (Reglamento, art. 14(3), traducción propia)

En el software, recomendamos construir esto como un servicio de precio de referencia. El motor de campañas, la plantilla del banner y la página de producto no calculan por sí mismos el precio tachado: todos se lo piden a este servicio.

Cálculo por canal

Según el art. 14(5), el precio de referencia se basa únicamente en el precio del canal donde se aplica el descuento. Si un producto cuesta 1000 TL en su sitio web y 900 TL en un marketplace, el precio tachado de un descuento en el marketplace no puede ser 1000 TL. Por eso, el servicio debe recibir como entrada el SKU, la variante y el canal en conjunto. También es una decisión prudente incluir los precios que estuvieron vigentes solo unas horas en un día: una captura de precios tomada una vez al día no detectará una venta relámpago que empieza al atardecer y termina por la noche.

Campañas encadenadas: del 11.11 al Efsane Cuma (Black Friday)

Los precios con descuento anteriores también cuentan como “precios aplicados”. Adaptemos a 10 días el ejemplo de la Guía. Usted rebaja un producto de 1000 TL a 800 TL el 11 de noviembre, el día de las rebajas del 11.11, y mantiene ese precio hasta el 20 de noviembre. Efsane Cuma (“Viernes Legendario”) es el nombre que muchos minoristas turcos dan al Black Friday. Para una campaña de Efsane Cuma que empieza el 27 de noviembre, el periodo de referencia va del 17 al 26 de noviembre, y el precio más bajo de ese periodo es 800 TL. Por tanto, un nuevo precio de 700 TL es un descuento del 12,5 %, no del 30 %. Si el descuento del 11.11 termina antes del 17 de noviembre y el precio vuelve a 1000 TL, la referencia del Efsane Cuma vuelve a ser 1000 TL. El equipo de marketing debe tomar esta decisión con conocimiento de causa.

Según el art. 7(3) de la Guía, el precio de referencia puede mostrarse durante todo el periodo de descuento anunciado. Por eso recomendamos calcular la referencia al inicio de la campaña y fijarla en el registro de la campaña. Esto no es una formulación del Reglamento, sino una decisión de implementación basada en el art. 14(3) del Reglamento y el art. 7(3) de la Guía. El art. 7(3) de la Guía también exige volver a determinar la referencia en cada reducción de precio. Así, ampliar un descuento o anunciar una campaña nueva requiere un nuevo cálculo que incluya los precios con descuento anteriores.

Productos nuevos, productos perecederos, precios recomendados

• Productos perecederos y servicios: La referencia es el precio anterior. La Guía define estos bienes como “productos agrícolas y alimenticios que pueden deteriorarse en un plazo de 30 días desde su fecha de producción” (art. 4(b)). Guarde este dato como un indicador en la ficha del producto.
• Productos recién publicados: El art. 7(12) de la Guía utiliza el precio más bajo aplicado desde el día en que el producto salió a la venta. Aplicarlo a productos con menos de 10 días de historial es una recomendación nuestra.
• Precios recomendados y publicaciones duplicadas: El precio de venta recomendado no puede mostrarse como si fuera la referencia (art. 7(8) de la Guía). Descontar el mismo producto con porcentajes distintos en distintas publicaciones de una misma plataforma también se considera infracción (art. 7(9)).

¿Cómo conservar el historial de precios en el comercio electrónico?

La Guía del Consejo de Publicidad (art. 7(6)) exige pruebas basadas en “recibos, facturas o documentos similares, o registros de log” de ventas en el mismo canal. Una columna de “precio anterior” en la tabla de productos, o una exportación a Excel hecha durante la noche, no muestra los cambios durante el día ni quién los hizo. Recomendamos un registro de precios de solo adición (append-only): agrega cada cambio como una fila nueva y nunca actualiza ni elimina filas. Cada fila debe contener, como mínimo:

• sku, variant_id y channel (sitio web, app, cada marketplace y cada tienda como valor independiente)
• El precio efectivo con IVA incluido, la moneda, el tipo de precio (lista, campaña, miembro), el ID de campaña y el rango de validez (valid_from, valid_to)
• El origen (panel de administración, ERP, API del marketplace, carga masiva) y la persona o integración que hizo el cambio
• La hora del registro y un hash de la fila anterior, para poder detectar cualquier manipulación posterior

Como las filas nunca se actualizan después, valid_to solo se rellena en los precios cuyo final se conoce de antemano (por ejemplo, un precio de campaña); si está vacío, el precio se aplica hasta que empieza la fila siguiente. En este registro, el precio de referencia es una simple consulta por rango:

SELECT MIN(gross_price) FROM (
  SELECT gross_price, valid_from,
         COALESCE(valid_to,
                  LEAD(valid_from) OVER (ORDER BY valid_from),
                  :start) AS valid_until
  FROM price_ledger
  WHERE sku = :sku AND variant_id = :variant AND channel = :channel
) p
WHERE valid_from < :start
  AND valid_until > DATE(:start) - INTERVAL 10 DAY;

Si la consulta no devuelve nada (NULL), o si el registro no cubre todo el periodo de referencia (en un producto nuevo, todo el tiempo transcurrido desde que salió a la venta), el servicio tampoco debe generar un precio tachado. Alimente el registro desde todos los puntos donde cambian los precios: las actualizaciones del ERP, las integraciones con marketplaces y las cargas de Excel pueden eludir los registros del panel de administración. En los marketplaces, registre, además del precio que envió, el precio vigente que devuelve la API. Tratamos la sincronización de precios y stock entre el ERP y el sitio web en nuestro artículo sobre la integración de ERP y facturación electrónica. En configuraciones a medida, construimos esta capa como parte de nuestro servicio de integración de API.

Un paquete de pruebas para cada campaña

Para cada campaña, prepare un paquete que pueda exportar con un clic: el registro de la campaña, el precio de referencia por SKU y las filas del registro de precios utilizadas en el cálculo, los pedidos y las facturas del mismo canal durante el periodo de referencia, y las creatividades publicadas. Según el art. 9(2) de la Guía, corregir una infracción a posteriori no elimina la responsabilidad, por lo que las pruebas deben generarse durante la campaña. Guarde el paquete y el registro de precios en una configuración de copias de seguridad independiente de la base de datos principal, y acuerde el periodo de conservación con su equipo jurídico.

¿Qué controles debe tener su motor de campañas?

La mayoría de las infracciones enumeradas en el anuncio del Ministerio del 28 de octubre pueden evitarse al configurar la campaña: campañas sin fechas, porcentajes acumulados como “70 % + 10 % + 5 %”, campañas de fidelización y condicionadas que incumplen las normas, y excepciones ocultas. Los controles que recomendamos:

• Fechas y cantidades: Ninguna campaña puede publicarse sin fecha de inicio y fecha de fin. Indique cualquier cantidad limitada, el tiempo durante el que se aplica el precio y cualquier límite de stock (arts. 14(1) y 13(9)).
• Un único porcentaje final: Si los descuentos se acumulan, el motor calcula y muestra el porcentaje final y el precio final frente al precio de referencia. Dar la impresión de un descuento mayor que el real infringe el art. 14(2).
• Control de los mensajes “hasta”: El art. 5(5) de la Guía exige que la fórmula “hasta …” aparezca en un tamaño legible y con un alcance acorde con las expectativas razonables. El motor compara el porcentaje del banner con los porcentajes reales de los productos y muestra al responsable de campaña cuántos productos alcanzan ese porcentaje. Use palabras como “neto”, “todos” y “todo” (“net”, “tümü”, “her şey”) solo si la oferta se aplica a todos los productos de la tienda o de la categoría correspondiente (art. 5(3) de la Guía).
• Campañas de fidelización y condicionadas: Aplique la misma lógica de fechas y precio de referencia a los programas de fidelización de fácil acceso (art. 14(6)) y a las ventas condicionadas, como “lleve 3 y pague 2” (art. 14(7)).
• Urgencia real: La cuenta regresiva parte de la hora de fin real, y la insignia “últimas 3 unidades” se alimenta del stock real (Anexo A(7); Guía, art. 5(7)).
• Proceso de pago: Las opciones con costo adicional no aparecen marcadas de antemano (art. 5(2) de la Guía), y el costo de envío se muestra junto al precio (Guía, art. 5(1); Reglamento, art. 13(5)). Pruebe también el flujo frente a la prohibición de interfaces manipuladoras del Anexo A(22).

¿Cómo afecta a su sistema de reseñas la regla de que solo los compradores pueden opinar?

Esta regla no llegó en 2026: las normas básicas sobre reseñas están vigentes desde el 1 de marzo de 2022. La modificación de 2026 agregó lo siguiente. No pueden publicarse reseñas procedentes de canales donde no sea posible verificar la compra. Las reglas de publicación no pueden bloquear reseñas ni limitarlas a determinados temas. Las reseñas con encabezados separados, como producto, entrega y vendedor, deben mostrarse todas en la misma zona. Las reseñas utilizadas en otros medios deben reflejar el panorama general, y las reseñas no verificadas no pueden usarse en la publicidad (art. 28/B). El Reglamento también agregó una definición de “reseñas de consumidores” que abarca asimismo las puntuaciones y las estrellas (art. 4(t)).

El 13 de agosto de 2026, el Consejo de Publicidad multó a una empresa con 2 167 412 TL. La empresa se había negado a publicar la reseña de un comprador por un motivo general, sin una explicación concreta, y había dejado en manos del consumidor volver a enviarla en otra categoría. El flujo de trabajo que extraemos de esta resolución:

1. Tras la entrega, envíe un enlace de invitación de un solo uso vinculado a la línea del pedido.
2. Use una lista cerrada de motivos de rechazo en la moderación. Con cada rechazo, envíe de inmediato al consumidor una explicación específica de esa reseña.
3. No rechace una reseña escrita bajo el encabezado equivocado. Trasládela al encabezado correcto por su cuenta, sin cambiar su contenido.
4. Mantenga las reseñas publicadas en línea durante al menos un año. Base el orden predeterminado en un criterio objetivo, como la fecha o la puntuación, no en un filtro que elimine las reseñas negativas.
5. Una vez verificada la nota de resolución, publíquela junto a la reseña original. Lleve a la publicidad solo reseñas verificadas.

“¿Por qué veo este anuncio?”: publicidad segmentada y etiquetas de IA

Según el art. 25/A, la publicidad segmentada basada en el análisis del comportamiento en línea, las preferencias anteriores, la ubicación o los datos demográficos solo está permitida si se informa al consumidor, de forma directa y fácilmente accesible, de qué criterios se utilizaron y cómo cambiarlos. Los anuncios segmentados basados en perfiles están prohibidos para las personas de las que se sabe, o razonablemente debería saberse, que son menores. Lo que esto significa en el software:

• En los espacios de anuncios personalizados, un componente “¿Por qué veo este anuncio?” que enumere los criterios en lenguaje sencillo y enlace con el centro de preferencias.
• Una regla que desactive la elaboración de perfiles cuando las señales de edad apunten a un menor.
• Un precio personalizado mostrado en la misma zona que el precio de venta vigente, junto con un aviso de que está personalizado (art. 13(10)). Los precios dinámicos que no usan datos personales quedan fuera de esta obligación (art. 6(11) de la Guía).

El art. 25/A no sustituye al aviso informativo ni, cuando sea necesario, a los procesos de consentimiento explícito previstos en la KVKK, la Ley turca n.º 6698 de Protección de Datos Personales. La opción más limpia es diseñar ambos en el mismo centro de preferencias. Abordamos esta parte junto con nuestro trabajo de cumplimiento del RGPD y la KVKK.

El art. 18(8) exige una indicación clara cuando un anuncio utiliza IA u otro software de forma que afecte significativamente al comportamiento económico de los consumidores, o cuando incluye personajes de IA que no se pueden distinguir de los humanos. El art. 27(12) prohíbe mostrar una copia digital de una persona real generada con IA como si esa persona usara o recomendara el producto. La solución práctica es agregar un indicador “creado/editado con IA” a cada imagen y video de su DAM/CMS, y hacer que las plantillas de anuncios impriman automáticamente la etiqueta a partir de ese indicador cuando sea necesario. En los anuncios con influencers de redes sociales, la etiqueta “Reklam” (publicidad) o “Tanıtım” (promoción) debe aparecer junto con el nombre o la cuenta del anunciante, sin que el espectador tenga que desplazarse por la pantalla (art. 23/A). Para la parte de la UE, consulte nuestro análisis del artículo 50 del Reglamento de IA de la UE.

Calendario de noviembre de 2026: ¿cómo afecta la regla turca del precio más bajo de 10 días al 11.11 y al Black Friday?

Según ETBİS, el sistema de información sobre comercio electrónico del Ministerio de Comercio, el volumen de comercio electrónico de noviembre de 2025 fue un 41,5 % superior al de noviembre de 2024. Si una campaña empieza en los días siguientes, los periodos de referencia son:

Si sus campañas duran todo el mes, el periodo de referencia se recalcula a partir de la fecha de inicio de cada anuncio de descuento.

¿Qué hacer esta semana si no tiene historial de precios?

Un historial de precios completo no puede crearse de forma retroactiva. Si no puede empezar a registrar antes del 1 de noviembre, el objetivo realista no es el 11.11, sino el periodo del Efsane Cuma y sus campañas de 2027. El orden que recomendamos:

1. Empiece a registrar hoy. Registre el precio actual de cada SKU, variante y canal, y después agregue cada cambio.
2. Sin pruebas, no use precios tachados ni porcentajes. Según el art. 7(3) de la Guía, puede fijar un nuevo precio de venta sin anunciar un descuento. Expresiones como “grandes ofertas” (“dev fırsatlar”) también crean la impresión de un descuento y exigen un precio de referencia en la página de producto (art. 7(5) de la Guía).
3. No suba los precios justo antes de una campaña. Crea una situación difícil de defender frente a la prohibición del art. 14(2) de dar la impresión de “un descuento mayor que el real”.
4. Inicie un archivo de documentos y creatividades: pedidos y facturas del mismo canal, historial de precios del marketplace, registros de cambios del ERP, fechas, alcance y porcentajes de las campañas y todas las creatividades que publique.
5. Compare antes de publicar. Compare el precio de referencia calculado con el precio tachado de la creatividad y exija una aprobación para cualquier diferencia.

Cuestiones que siguen sin aclararse

La legislación no es clara en los siguientes puntos; coméntelos con su asesoría jurídica:

• ¿Las recomendaciones de productos en el propio sitio y los listados patrocinados son publicidad segmentada en el sentido del art. 25/A?
• ¿Las reseñas de Google o Instagram insertadas en su sitio cuentan como un canal donde no se puede verificar la compra?
• ¿La aplicación móvil y el sitio web son canales de venta separados?
• ¿Los cupones y el “sepette indirim” (un descuento aplicado en el carrito) están incluidos en el art. 14(7)? El Reglamento incluyó las ventas condicionadas, pero no menciona los cupones.
• ¿Cuándo se considera “de fácil acceso” un programa de fidelización?

Cómo le ayuda Partnerfy

Tratamos esto como un problema de datos y procesos, no como un texto legal. Primero, mapeamos cada punto donde cambian los precios (panel de administración, ERP, integraciones con marketplaces, cargas masivas) y los conectamos todos a un único registro de precios inmutable. Después, agregamos el servicio de precio de referencia a su motor de campañas como control previo a la publicación, integramos en su módulo de reseñas un flujo de rechazo con motivos explícitos y agregamos una exportación que genera con un clic el paquete de pruebas de cada campaña. Los puntos que requieren interpretación jurídica los trasladamos a su asesoría jurídica como cuestiones abiertas. Un motor de campañas, integraciones con marketplaces, envíos y facturación electrónica, y un módulo de reseñas con moderación también forman parte de Kambloo, nuestra plataforma de comercio electrónico orientada a las ventas, que entrará en funcionamiento en Año Nuevo de 2027. Por eso sabemos por nuestro propio producto cómo se conectan estos módulos. Para más información, consulte nuestras soluciones de comercio electrónico o póngase en contacto con nosotros.

Fuentes

• Resmî Gazete, 1 de julio de 2026, n.º 33297: modificación del Reglamento de Publicidad Comercial y Prácticas Comerciales Desleales (en turco)
• Reglamento de Publicidad Comercial y Prácticas Comerciales Desleales, texto consolidado (en turco)
• Ley n.º 6502 de Protección del Consumidor (en turco)
• Comunicado sobre las multas administrativas aplicables en 2026 en virtud del artículo 77 de la Ley n.º 6502 (en turco)
• Resmî Gazete, 1 de febrero de 2022, n.º 31737: modificación del Reglamento de Publicidad Comercial y Prácticas Comerciales Desleales (en turco)
• Resmî Gazete, 11 de octubre de 2025, n.º 33044: modificación del Reglamento de Etiquetas de Precio (en turco)
• Consejo de Publicidad: Guía sobre anuncios con información de precios, anuncios de ventas con descuento y prácticas comerciales (9 de enero de 2024, resolución 341; en turco)
• Ministerio de Comercio: comunicados y guías (en turco)
• Anuncios del Ministerio de Comercio (en turco): 28 de octubre de 2026, 16 de octubre de 2026, 19 de agosto de 2026, 21 de diciembre de 2025
• ETBİS: Panorama del comercio electrónico en Turquía 2025 (en turco)

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